Lernbereich
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Chancen und Risiken dieser Verkaufsform.
Planung von Akquise-Kampagnen.
Prüfung auf Wirksamkeit und Praxistauglichkeit.
Gezielte Fragen zur Aufdeckung von Kundenwünschen.
Fachgerechte Präsentation von Leistungen des Auftraggebers.
Strategien zur Platzierung des richtigen Angebots.
Strukturierung des Dialogs bis zum Abschluss.
Nutzung von Motiven und Triggern im Verkaufsdialog.
Nutzung von Preislisten und Produktkatalogen.
Ausrichtung des Angebots an der Kundensituation.
Rechtssichere Durchführung von Abschlüssen im Namen Dritter.
Einhaltung von Gesetzen beim Vertragsschluss.
Souveräner Umgang mit Einwänden und Ablehnung.
Gezielte Wortwahl zur Verkaufsförderung am Telefon.
Einsatz von Stimme und Tonlage im Verkauf.
Bewertung der Effizienz im Verkaufsprozess.
Erarbeitung von Alternativen bei Verkaufshemmnissen.
Zusammenhang zwischen Ablauf und Kundenglück.
Methoden zur Überwachung der Verkaufsgespräche.
Methoden zur ständigen Verbesserung der eigenen Verkaufs-Skills.
Rechtliche Folgen bei Problemen in der Abwicklung.
Spezielle Pflichten bei Verträgen über Fernkommunikationsmittel.
Strategien zur Steigerung des Auftragsvolumens.
Schnelle Berechnung von Preisen und Rabatten im Gespräch.