Lernbereich

Ablauf der Auftragsbearbeitung analysieren.

Eigene Zuständigkeiten im Prozess kennen.

Kunden als Partner wahrnehmen.

Betriebliche Rahmenbedingungen berücksichtigen.

Texte normgerecht und adressatenorientiert formulieren.

Aufträge strukturiert abwickeln.

Umwelt- und Sozialaspekte einbeziehen.

Dreisatz und Prozentrechnung anwenden.

Einfache Kalkulationen durchführen.

Verlangte und unverlangte Angebote unterscheiden.

Grundlegende Kommunikation umsetzen.

Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung erstellen.

Gestaltungsrichtlinien einhalten.

Effiziente Textverarbeitung nutzen.

Drucken, Scannen, Kopieren nachhaltig einsetzen.

Analoge und digitale Kanäle auswählen.

Kulturelle Unterschiede berücksichtigen.

Effizienz und Kundenzufriedenheit prüfen.

Eigenes Verhalten reflektieren.

Optimierungspotenziale ableiten.