Dialogmarketing: Einführungsprogramm für Azubis – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**1. Allgemeine Unternehmensinformationen:** Vorstellung der Unternehmensgeschichte, der Werte, der Organisationsstruktur und der wichtigsten Ansprechpartner (Geschäftsleitung, Abteilungsleiter, Ausbilder).
2. 2**2. Arbeitsplatz & Technik:** Einweisung in den eigenen Arbeitsplatz, die IT-Systeme (PC, Software, Telefonanlage), Zugänge und Passwörter sowie grundlegende technische Abläufe.
3. 3**3. Produkte & Dienstleistungen:** Detaillierte Schulung zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen, die im Dialogmarketing beworben oder verkauft werden. Dazu gehören auch Argumentationshilfen und FAQs.
4. 4**4. Prozesse & Abläufe:** Erklärung der internen Arbeitsabläufe, wie z.B. Arbeitszeiten, Pausenregelungen, Urlaubsanträge, Krankmeldungen, Kommunikationswege und interne Richtlinien.
5. 5**5. Rechtliches & Sicherheit:** Sensibilisierung für wichtige Themen wie Datenschutz (DSGVO), Arbeitssicherheit, Compliance-Regeln und Verhaltensrichtlinien im Kundenkontakt.
6. 6**6. Kultur & Team:** Persönliche Vorstellung im Team, Zuweisung eines Mentors oder Paten, Informationen zur Unternehmenskultur und gegebenenfalls Einladung zu sozialen Aktivitäten.
7. 7**7. Fachliche Schulungen & Soft Skills:** Gezielte Schulungen zu relevanten Systemen (CRM, Warenwirtschaft), Kommunikationstechniken, Gesprächsführung und Konfliktmanagement, die für das Dialogmarketing essenziell sind.