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Erläutern Sie den PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) im Qualitätsmanagement.
Ablauf-Schritte:
Identifiziere ein Ziel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Erstelle einen Plan mit spezifischen Maßnahmen, um dieses Ziel zu erreichen.
Setze die geplanten Maßnahmen in der Praxis um.
Überprüfe die Ergebnisse der Maßnahmen und vergleiche sie mit den ursprünglichen Zielen.
Analysiere die Ergebnisse und passe die Maßnahmen an, um die Prozesse weiter zu optimieren.
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