Dialogmarketing: Soll-Ist-Vergleiche – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**1. Ziele festlegen (Soll):** Zuerst werden klare, messbare Ziele und Pläne definiert. Das können zum Beispiel geplante Umsätze, Anrufzahlen, Lead-Quoten oder Budgetgrenzen sein.
2. 2**2. Daten erfassen (Ist):** Während der Durchführung der Aktivitäten werden die tatsächlichen Ergebnisse und Kennzahlen kontinuierlich gesammelt und dokumentiert.
3. 3**3. Vergleichen (Soll vs. Ist):** Die gesammelten Ist-Werte werden den geplanten Soll-Werten gegenübergestellt. Hierbei werden Abweichungen sichtbar.
4. 4**4. Analysieren und Handeln:** Bei festgestellten Abweichungen wird die Ursache gesucht. Ist die Abweichung negativ, müssen Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Ist sie positiv, kann man überlegen, wie dieser Erfolg wiederholt oder ausgebaut werden kann.