Einzelhandel: Gutscheine korrekt kassieren – Gültigkeit, Wert & Restbetrag einfach erklärt

**1. Gutschein entgegennehmen und prüfen:** Nimm den Gutschein vom Kunden entgegen. Prüfe sofort die Gültigkeit (Ablaufdatum, Zustand, Echtheit, Barcode/QR-Code lesbar). Ist er beschädigt oder abgelaufen, sprich den Kunden freundlich darauf an.

**2. Gutschein scannen oder manuell eingeben:** Scanne den Barcode oder QR-Code des Gutscheins. Falls das nicht funktioniert, gib den Gutscheinwert manuell in die Kasse ein. Achte darauf, dass der Wert korrekt erfasst wird.

**3. Abgleich mit dem Einkaufswert:** Die Kasse zieht den Gutscheinwert vom Einkaufswert ab. Hier gibt es drei Szenarien:

* **Gutscheinwert = Einkaufswert:** Der Betrag ist ausgeglichen. Schließe den Kassiervorgang ab.

* **Gutscheinwert < Einkaufswert:** Der Kunde muss den Restbetrag zuzahlen (bar, Karte, etc.).

* **Gutscheinwert > Einkaufswert:** Der Kunde erhält einen Restbetrag. Dieser wird in der Regel als neuer Gutschein ausgestellt. Eine Barauszahlung ist unüblich und sollte nur erfolgen, wenn es die Betriebsrichtlinien explizit erlauben.

**4. Beleg ausdrucken und aushändigen:** Drucke den Kassenbon aus. Gib dem Kunden den Beleg und eventuell einen neuen Gutschein für den Restbetrag.

**5. Gutschein entwerten:** Der verwendete Gutschein muss entwertet werden, damit er nicht erneut genutzt werden kann. Dies geschieht meist automatisch beim Scannen oder durch manuelle Kennzeichnung (z.B. Lochen oder Stempeln).