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Einzelhandel: Kundenlauf und Warenplatzierung – Hot Spots nutzen – einfach erklärt

Wie beeinflusst der Kundenlauf die Platzierung von Waren?

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Lernpfad – Schritt 1 von 4

Was ist das Hauptziel, wenn man den Kundenlauf bei der Warenplatzierung berücksichtigt?

📍 Praxis-Kontext

Im Einzelhandel ist es bedeutsam zu verstehen, wie deine Kunden durch den Laden laufen. Das beeinflusst direkt, wo du welche Produkte platzierst, um den Verkauf anzukurbeln und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

✅ Kernaussage

Der Kundenlauf, also die typischen Wege, die Kunden in einem Geschäft nehmen, ist entscheidend für die Warenplatzierung.

🧠 Denkschritt

📥 Wichtige Punkte

•Kundenlauf (Laufwege der Kunden im Geschäft)
•Warenplatzierung (Wo stehen welche Produkte?)

🎯 Lernziel

Wie der Kundenlauf die Platzierung von Waren beeinflusst

Er hilft dir, sogenannte 'Hot Spots' (Bereiche mit hoher Kundenfrequenz) und 'Cold Spots' (Bereiche mit geringerer Frequenz) zu identifizieren. Indem du Bestseller oder stark nachgefragte Artikel strategisch platzierst, kannst du Kunden tiefer in den Laden ziehen. Impulsartikel gehören an Hot Spots wie den Kassenbereich oder Gondelköpfe, um Spontankäufe zu fördern. Ergänzungsprodukte sollten in der Nähe der Hauptprodukte stehen, um Cross-Selling zu ermöglichen. Ziel ist es, den Kunden optimal durch den Laden zu führen und seine Kaufbereitschaft zu erhöhen.

Wichtige Punkte:

1Verstehe den Kundenlauf: Beobachte, welche Wege deine Kunden am häufigsten nehmen. Oft gehen sie rechts herum und bewegen sich gegen den Uhrzeigersinn.
2Identifiziere Hot Spots und Cold Spots: Hot Spots sind Bereiche mit viel Kundenverkehr (z.B. Eingang, Kasse, Hauptgänge). Cold Spots sind weniger frequentierte Ecken.
3Platziere Bestseller und Zugartikel: Stark nachgefragte Produkte gehören oft nicht direkt an den Eingang, sondern etwas tiefer in den Laden, um Kunden durch weitere Gänge zu führen.
4Nutze Hot Spots für Impulsartikel: Süßigkeiten, Zeitschriften oder kleine Aktionswaren am Kassenbereich oder an Gondelköpfen regen zu Spontankäufen an.
5Gruppiere Ergänzungsprodukte: Platziere Artikel, die gut zusammenpassen (z.B. Zahnbürsten neben Zahnpasta), um den durchschnittlichen Bonwert zu erhöhen.
6Berücksichtige saisonale und Aktionswaren: Diese sollten prominent an gut sichtbaren Stellen platziert werden, um Aufmerksamkeit zu erregen.

📝 Merksatz

Kundenlauf ist Laden-Plan: Hot Spots für Impuls, Bestseller ziehen an!

🤔 Gedankenexperiment

Was passiert, wenn ich den Kundenlauf bei der Warenplatzierung komplett ignoriere?

💼 Praxis-Transfer

Du siehst das jeden Tag in deinem Betrieb: Warum stehen die Süßigkeiten an der Kasse? Oder die Angebote oft am Gondelkopf? Das ist alles kein Zufall, sondern clever geplant, um dich und andere Kunden zum Kauf zu animieren. Wenn du selbst mal einen Aufsteller baust, denk daran, wo die Kunden vorbeikommen!

❓ Häufige Fragen

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