Einzelhandel: Serviceleistungen im Kassenbereich – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**Verpackungsservice**: Biete aktiv Hilfe beim Einpacken der Ware in Tüten oder Kartons an.
2. 2**Zahlungsoptionen**: Akzeptiere verschiedene Zahlungsmittel wie Barzahlung, EC-/Kreditkarte, Mobile Payment oder Gutscheine.
3. 3**Gutscheinverkauf/-einlösung**: Verkaufe Geschenkgutscheine oder löse Rabatt- und Aktionsgutscheine ein.
4. 4**Kundenkarten-Service**: Hilf bei der An- und Abmeldung, der Punktegutschrift oder der Einlösung von Prämien.
5. 5**Informationen**: Gib Auskunft zu Öffnungszeiten, aktuellen Aktionen, Umtauschmöglichkeiten oder Wegbeschreibungen im Markt.
6. 6**Reklamations-/Umtauschannahme**: Sei die erste Anlaufstelle für einfache Reklamationen oder Umtäusche (bei komplexeren Fällen Kollegen hinzuziehen).
7. 7**Kleingeldwechsel**: Stelle ausreichend Wechselgeld zur Verfügung, auch für größere Scheine.
8. 8**Taxiruf/Transportservice**: Biete bei größeren Einkäufen Hilfe beim Rufen eines Taxis oder Organisieren eines Transports an.