Fachinformatiker: Benchmarking im IT-Bereich für Produkte und Prozesse – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 11. Planung: Definiere, was genau verglichen werden soll (z.B. Server-Uptime, Reaktionszeiten des Supports) und wer die Vergleichspartner sind (interne Abteilungen, Wettbewerber, Branchenführer).
2. 22. Analyse: Sammle relevante Daten und messe die Leistung des eigenen Unternehmens sowie die der ausgewählten Vergleichspartner.
3. 33. Vergleich: Stelle die eigenen Daten den Best-Practice-Daten gegenüber, um Leistungsunterschiede und Lücken zu identifizieren.
4. 44. Ableitung von Maßnahmen: Analysiere die Ursachen für die festgestellten Unterschiede und entwickle konkrete, anpassbare Verbesserungsmaßnahmen.
5. 55. Umsetzung und Kontrolle: Implementiere die entwickelten Maßnahmen und überprüfe regelmäßig deren Erfolg, um eine nachhaltige Verbesserung sicherzustellen.