Industriekaufmann: Interkulturelle Kommunikation mit ausländischen Kunden – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1Sprache und Kommunikation: Nicht nur die Wortwahl, sondern auch der Kommunikationsstil (direkt vs. indirekt, kontextreich vs. kontextarm) ist entscheidend.
2. 2Nonverbale Kommunikation: Gestik, Mimik, Blickkontakt und Körperhaltung können in verschiedenen Kulturen völlig unterschiedliche Bedeutungen haben.
3. 3Werte und Normen: Was in einer Kultur als höflich oder professionell gilt, kann in einer anderen als unhöflich oder unangebracht empfunden werden (z.B. Pünktlichkeit, Hierarchie, Entscheidungsfindung).
4. 4Zeitverständnis: Monochrones (Schritt für Schritt) vs. polychrones (parallel) Zeitverständnis beeinflusst Terminplanung und Projektmanagement.
5. 5Hierarchie und Machtdistanz: Der Umgang mit Vorgesetzten und die Art der Entscheidungsfindung variieren stark.
6. 6Beziehungsaufbau: In manchen Kulturen ist der persönliche Beziehungsaufbau vor dem Geschäft wichtiger als in anderen.