Industriekaufmann: Wissensmanagement für Problemlösung – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**Wissen identifizieren:** Finde heraus, welches Wissen im Unternehmen existiert (z.B. in Köpfen von Mitarbeitern, in Dokumenten, in Projekten).
2. 2**Wissen speichern:** Lege relevantes Wissen systematisch ab, z.B. in einer Wissensdatenbank, einem Wiki oder Handbüchern, damit es nicht verloren geht.
3. 3**Wissen teilen:** Sorge dafür, dass alle Mitarbeiter, die es brauchen, Zugang zu diesem Wissen haben und es aktiv nutzen können (z.B. durch Schulungen, interne Plattformen, Communities of Practice).
4. 4**Wissen anwenden:** Nutze das gesammelte und geteilte Wissen gezielt, um aktuelle Probleme zu analysieren, Lösungsansätze zu entwickeln und Entscheidungen zu treffen.
5. 5**Wissen aktualisieren:** Speise neue Erkenntnisse, gelöste Probleme und verbesserte Prozesse wieder in das System ein, um den Wissenspool kontinuierlich zu erweitern und zu verbessern. So wird aus jeder Problemlösung eine neue Ressource.