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Unterschiede zwischen Geschäften mit Unternehmen und Privatkunden.
Rechtliche Grundlagen des Zustandekommens von Verträgen.
Anforderungen an die Vertragspartner im Online-Handel.
Wann Verträge unwirksam sind oder angefochten werden können.
Sachenrechtliche Grundbegriffe im Handelsverkehr.
Rechte und Pflichten der Parteien beim wichtigsten Vertragstyp im E-Commerce.
Abgrenzung weiterer relevanter Vertragsarten.
Wirksame Einbeziehung und Inhaltskontrolle nach BGB.
Pflichtangaben vor und bei Vertragsabschluss im Fernabsatz.
Gesetzliche Anforderungen und korrekte Umsetzung.
Zahlungsziele, Skonti, Rabatte und Versandkonditionen.
Benutzerfreundliche Schritte bis zum Vertragsabschluss und Reduzierung der Absprungrate.
Klassische Bezahlverfahren und ihre Eignung.
Funktionsweise und Kostenstruktur bankgestützter Verfahren.
Drittanbieter-Zahlungsdienste im Online-Handel.
Zielgruppe, Kosten, Ausfallrisiko und Conversion-Wirkung.
Finanzierungsangebote zur Kaufförderung.
Verfahren zur Abschätzung des Zahlungsausfallrisikos.
Präventive und reaktive Instrumente zum Schutz des Unternehmens.
Auswahl von Kooperationspartnern für den Warenversand.
Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung.
Digitale Standards und rechtliche Anforderungen.
DSGVO-konforme Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten.
Technische Schutzmaßnahmen im Checkout.
Datennutzung für künftige E-Commerce-Aktivitäten unter ethischen Gesichtspunkten.