Dialogmarketing: Bestellbestätigung Fernabsatz – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**Wesentliche Merkmale der Ware/Dienstleistung:** Was genau wurde bestellt? Artikelname, Menge, Farbe, Größe etc.
2. 2**Gesamtpreis:** Der Endpreis inklusive aller Steuern (z.B. Mehrwertsteuer) und eventueller Versandkosten.
3. 3**Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen:** Wie wird bezahlt? Wann und wie wird geliefert? Wann beginnt die Leistungserbringung?
4. 4**Identität und Anschrift des Unternehmers:** Wer ist der Verkäufer? Name, Adresse, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail).
5. 5**Belehrung über das Widerrufsrecht:** Klare Informationen, wie der Kunde die Bestellung widerrufen kann, inklusive Fristen und Muster-Widerrufsformular.
6. 6**Informationen zum gesetzlichen Mängelhaftungsrecht:** Hinweis auf die Gewährleistung bei Mängeln.