Dialogmarketing: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**Plan (Planen)**: Ein Problem oder eine Verbesserungsmöglichkeit erkennen, analysieren und Lösungsansätze entwickeln. Was soll verbessert werden und wie?
2. 2**Do (Umsetzen)**: Die geplante Lösung in kleinem Rahmen oder als Pilotprojekt testen. Sammle dabei Daten und Erfahrungen.
3. 3**Check (Prüfen)**: Die Ergebnisse des Tests bewerten und mit den ursprünglichen Zielen vergleichen. Hat die Maßnahme den gewünschten Erfolg gebracht?
4. 4**Act (Handeln)**: Bei Erfolg die Lösung standardisieren und fest im Prozess verankern. Bei Misserfolg oder Teilerfolg den Prozess neu starten, die Analyse anpassen und einen neuen Plan entwickeln.