Dialogmarketing: Kostenstellenrechnung – Was wird – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**Kostenarten erfassen:** Zuerst werden alle Kosten erfasst (z.B. Personalkosten, Miete, Strom). Das ist die Aufgabe der Kostenartenrechnung.
2. 2**Kostenstellen bilden:** Das Unternehmen wird in Bereiche (Kostenstellen) unterteilt, die Kosten verursachen (z.B. Einkauf, Vertrieb, Verwaltung, Call Center Inbound, Call Center Outbound).
3. 3**Kosten verteilen:** Die erfassten Kosten werden den passenden Kostenstellen zugeordnet. Einzelkosten gehen direkt, Gemeinkosten werden über Verteilungsschlüssel (z.B. Quadratmeter für Miete, Mitarbeiterzahl für Personalkosten) verteilt.
4. 4**Kosten kontrollieren:** Die Kosten jeder Kostenstelle werden überwacht und mit Budgets verglichen, um Abweichungen zu erkennen.
5. 5**Kosten weiterleiten:** Die Kosten der Vorkostenstellen (z.B. IT, Personalabteilung) werden auf die Hauptkostenstellen (z.B. Vertrieb, Produktion) umgelegt, um die Gesamtkosten der Endprodukte zu ermitteln.