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Dialogmarketing: Lastenheft vs. Pflichtenheft – einfach erklärt

Q: Was ist der wesentliche Unterschied zwischen einem Lastenheft und einem Pflichtenheft?

Der wesentliche Unterschied zwischen Lastenheft und Pflichtenheft liegt in der Perspektive, dem Ersteller und dem Detaillierungsgrad. Das Lastenheft wird vom Auftraggeber (Kunden) erstellt und beschreibt die Anforderungen aus seiner Sicht – also WAS erreicht werden soll. Das Pflichtenheft hingegen wird vom Auftragnehmer (Dienstleister) erstellt und beschreibt, WIE diese Anforderungen technisch umgesetzt werden. Es ist die detaillierte Antwort auf das Lastenheft und bildet die Grundlage für die Realisierung.

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen einem Lastenheft und einem Pflichtenheft?

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Lernpfad – Schritt 1 von 3

Was ist der Hauptzweck eines Lastenhefts?

Vergleich

Gegenüberstellung der Optionen

Kriterium	einem Lastenheft	einem Pflichtenheft
Ersteller	Auftraggeber (Kunde)	Auftragnehmer (Dienstleister)
Inhalt	WAS soll erreicht werden? (Anforderungen, Ziele, Problemstellung)	WIE werden die Anforderungen umgesetzt? (Lösung, Funktionen, technische Details)
Perspektive	Problemorientiert (Kundenwunsch)	Lösungsorientiert (technische Umsetzung)
Detaillierungsgrad	Grob, funktional	Fein, technisch, detailliert
Zeitpunkt	Vor der Beauftragung	Nach der Beauftragung, vor der Umsetzung

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⚠️ Typische Fehler

Beide Dokumente verwechseln
→ Missverständnisse im Projekt, falsche Erwartungen
→ Klare Rollenverteilung merken: Kunde = Lastenheft, Dienstleister = Pflichtenheft.
Im Lastenheft schon die Lösung vorgeben
→ Einschränkung der Lösungsfindung des Dienstleisters, eventuell teurere oder weniger optimale Lösung
→ Im Lastenheft nur die Ziele und Anforderungen beschreiben, nicht die Lösung vorgeben.