Einzelhandel: Online-Handel – Rechtliche Vorschriften und Pflichten einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**Impressumspflicht (§ 5 TMG)**: Dein Online-Shop muss ein vollständiges, leicht auffindbares und ständig verfügbares Impressum mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Angaben (Name, Adresse, Rechtsform, Kontaktmöglichkeiten etc.) haben.
2. 2**Datenschutz (DSGVO)**: Du musst personenbezogene Daten deiner Kunden schützen. Dazu gehören eine transparente Datenschutzerklärung, die Einholung von Einwilligungen (z.B. für Cookies, Newsletter) und die Einhaltung der Grundsätze der Datenverarbeitung.
3. 3**Widerrufsrecht (§ 312g BGB)**: Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für online gekaufte Waren. Du musst sie korrekt darüber belehren und ein Muster-Widerrufsformular bereitstellen.
4. 4**AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)**: Deine AGB müssen klar und verständlich sein und dürfen den Kunden nicht unangemessen benachteiligen. Sie regeln wichtige Punkte wie Vertragsschluss, Lieferung, Zahlung und Gewährleistung.
5. 5**Preisangabenverordnung (PAngV)**: Alle Preise müssen als Endpreise inklusive Mehrwertsteuer und aller weiteren Preisbestandteile (z.B. Versandkosten) angegeben werden. Der Grundpreis muss bei bestimmten Waren ebenfalls ausgewiesen werden.
6. 6**Button-Lösung (§ 312j BGB)**: Der Bestellbutton muss klar und unmissverständlich als 'zahlungspflichtig bestellen' oder ähnlich gekennzeichnet sein, damit der Kunde weiß, dass er eine kostenpflichtige Bestellung abschließt.
7. 7**Informationspflichten**: Vor dem Kauf musst du den Kunden umfassend über wesentliche Merkmale der Ware, Lieferzeiten, Zahlungsarten, Gewährleistung und weitere Vertragsdetails informieren.
8. 8**Gewährleistung**: Du bist gesetzlich verpflichtet, für Mängel an der Ware zwei Jahre lang zu haften (Sachmängelhaftung). Das ist etwas anderes als eine freiwillige Garantie.