Einzelhandel: Pflichten des Verkäufers bei Fernabsatzverträgen – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1Umfassende Informationspflichten: Der Verkäufer muss den Kunden vor Vertragsabschluss klar und verständlich über alle wesentlichen Merkmale der Ware oder Dienstleistung, den Gesamtpreis (inkl. aller Steuern und Abgaben), eventuelle Liefer- und Versandkosten, Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie die Identität des Unternehmers informieren.
2. 2Belehrung über das Widerrufsrecht: Der Kunde muss über sein 14-tägiges Widerrufsrecht belehrt werden, inklusive der Bedingungen, Fristen und des Verfahrens für die Ausübung des Widerrufs. Ein Muster-Widerrufsformular muss zur Verfügung gestellt werden.
3. 3Lieferpflicht: Die Ware muss innerhalb der vereinbarten Frist geliefert werden. Ist keine Frist vereinbart, muss die Lieferung unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss erfolgen.
4. 4Rückzahlungspflicht bei Widerruf: Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, muss der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem er über den Widerruf informiert wurde.
5. 5Gefahrübergang: Das Risiko, dass die Ware auf dem Transportweg beschädigt wird oder verloren geht, trägt der Verkäufer, bis die Ware beim Kunden angekommen ist (Ausnahme: Der Kunde hat den Transporteur selbst beauftragt).