Dialogmarketing: Bruttopersonalbedarf berechnen – einfach erklärt

Der Nettopersonalbedarf sagt dir, wie viele Stunden Arbeit erledigt werden müssen. Der Bruttopersonalbedarf berücksichtigt, dass Mitarbeiter nicht 100% der Zeit produktiv sind (Urlaub, Krankheit, Weiterbildung). Ohne diese Unterscheidung würdest du zu wenig Personal einplanen und hättest Engpässe.

Zur Ausfallquote zählen alle Zeiten, in denen ein Mitarbeiter nicht produktiv arbeitet, aber trotzdem bezahlt wird oder eingeplant werden muss. Dazu gehören Urlaub, Krankheit, Weiterbildung, Pausen, aber auch Zeiten für Teammeetings oder administrative Aufgaben.