Dialogmarketing: Qualifizierungsbedarf der Mitarbeiter – einfach erklärt

1. Unternehmens- und Abteilungsziele analysieren: Was soll erreicht werden? (z.B. 10% mehr Umsatz, Einführung eines neuen CRM-Systems).

2. Anforderungsprofile erstellen/prüfen: Welche Kompetenzen sind für die Erreichung dieser Ziele notwendig? (Soll-Zustand).

3. Ist-Zustand der Mitarbeiterkompetenzen ermitteln: Wo stehen die Mitarbeiter aktuell? Das geht durch Leistungsbeurteilungen, Mitarbeitergespräche, Beobachtungen, Feedbackgespräche oder auch Tests.

4. Soll-Ist-Vergleich durchführen: Wo gibt es Abweichungen zwischen den benötigten und den vorhandenen Kompetenzen? Das sind die Qualifizierungslücken.

5. Qualifizierungsbedarf priorisieren: Welche Lücken sind am dringendsten zu schließen, um die Ziele zu erreichen? Was hat den größten Hebel?

6. Maßnahmen planen: Welche Schulungen, Workshops, Coachings oder E-Learnings sind geeignet, um die identifizierten Lücken zu schließen?

7. Maßnahmen umsetzen: Die geplanten Qualifizierungen durchführen.

8. Erfolgskontrolle: Überprüfen, ob die Qualifizierungsmaßnahmen die gewünschten Effekte hatten und die Lücken geschlossen wurden.