Dialogmarketing: Einwände des Auftraggebers – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 11. Zuhören: Lass den Auftraggeber ausreden und höre aktiv zu. Unterbrich ihn nicht. Zeige durch Nicken oder Blickkontakt, dass du aufmerksam bist.
2. 22. Verstehen & Bestätigen: Fasse den Einwand in eigenen Worten zusammen, um sicherzustellen, dass du ihn richtig verstanden hast (z.B. 'Wenn ich Sie richtig verstehe, befürchten Sie, dass...'). Bestätige die Relevanz des Einwands (z.B. 'Das ist ein wichtiger Punkt, den Sie ansprechen.').
3. 33. Antworten: Gib eine präzise und überzeugende Antwort. Nutze Fakten, Beispiele oder Referenzen. Zeige auf, wie dein Vorschlag die Bedenken ausräumt oder sogar einen Vorteil bietet.
4. 44. Kontrollieren & Bestätigen: Frage nach, ob der Einwand nun ausgeräumt ist (z.B. 'Konnten wir Ihre Bedenken damit ausräumen?' oder 'Ist dieser Punkt für Sie nun klarer?'). Hole dir eine Bestätigung ein, bevor du fortfährst.