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E-Commerce: Conversion-Rate verstehen und berechnen – einfach erklärt

Q: Was versteht man unter Conversion-Rate und wie wird sie berechnet?

Die Conversion-Rate (CR) gibt an, welcher Prozentsatz der Besucher einer Website eine gewünschte Aktion (Conversion) durchgeführt hat. Das kann ein Kauf, eine Anmeldung zum Newsletter, ein Download oder eine Kontaktanfrage sein. Sie ist eine zentrale Kennzahl im Online-Marketing, um die Effizienz von Websites und Kampagnen zu bewerten. Die Berechnung erfolgt, indem die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher geteilt und das Ergebnis mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Was versteht man unter Conversion-Rate und wie wird sie berechnet?

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Lernpfad – Schritt 1 von 3

Was versteht man im E-Commerce unter einer 'Conversion'?

2,5 %

Conversion-Rate verstehen und berechnen ist im Berufsalltag öfter da, als du denkst.

So gehst du vor

Szenario: du hast einen super coolen Online-Shop für Sneaker. Viele Leute klicken sich durch deine Seiten, aber wie viele davon kaufen am Ende wirklich ein Paar? Genau das verrät dir die Conversion-Rate!

Die Formel ist eigentlich ganz logisch: Du setzt die Anzahl der Leute, die dein Ziel erreicht haben (z.B. gekauft), ins Verhältnis zu allen, die überhaupt da waren. Und weil wir das Ergebnis als Prozentsatz haben wollen, multiplizieren wir am Ende mit 100. Ganz einfach, oder?

📋 Gegeben

Visitors (B)10.000
Conversions (C)250

🎯 Gesucht

Conversion-Rate in Prozent

📐 Formel

Conversion-Rate=Anzahl Conversions × 100Anzahl Besucher

✖️ Eingesetzt

Conversion-Rate=250 × 10010.000=2,5 %

Was bedeutet das?

Wenn deine Conversion-Rate 2,5% beträgt, heißt das: Von 100 Besuchern kaufen im Schnitt 2 bis 3 Leute etwas. Das ist dein 'Erfolgs-Score' pro Besucher. Je höher, desto besser!

Prüfungstipp

In der IHK-Prüfung ist es wichtig, nicht nur die Formel zu kennen, sondern auch zu erklären, was die Conversion-Rate bedeutet und warum sie für ein E-Commerce-Unternehmen so wichtig ist. Denk an die Optimierungsmöglichkeiten!

Merke

CR = Conversions / Besucher * 100. Merk dir: 'C' kommt vor 'B' im Alphabet, also Conversions oben!

Typische Fehler

Ein typischer Fehler ist, die 100 am Ende zu vergessen. Dann hast du zwar eine Zahl, aber keinen Prozentsatz. Und das ist in der Prüfung ein Punktabzug!

Häufige Fragen

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⚠️ Typische Fehler

Conversions und Besucher vertauschen
→ Ergebnis ist falsch und meist über 100%
→ Richtig: Immer Conversions oben, Besucher unten!
Nicht mit 100 multiplizieren
→ Ergebnis ist eine Dezimalzahl (z.B. 0,025 statt 2,5%)
→ Richtig: Denk an die '* 100' für den Prozentsatz!
Unklare Definition der Conversion
→ Vergleichbarkeit ist schwierig
→ Richtig: Lege VORHER fest, was genau als Conversion zählt!