E-Commerce: Retourenquote berechnen und senken – einfach erklärt

So gehst du vor

Aus dem Berufsalltag: du bist im E-Commerce-Betrieb und siehst, dass viele Pakete wieder zurückkommen. Das kostet nicht nur Geld, sondern ist auch schlecht für die Umwelt. Die Retourenquote hilft dir, das Problem zu erkennen und anzupacken!

Die Formel ist eigentlich ganz logisch: Du setzt die zurückgesendeten Artikel ins Verhältnis zu allen verkauften Artikeln. Die Multiplikation mit 100 macht daraus einen Prozentsatz, den du dann besser interpretieren kannst.