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1. **Informationen sammeln:** Finde genau heraus, welche Leistungen der Mitbewerber zu welchem Preis und für welchen Zeitraum anbietet. Ist es eine Aktion für bestimmte Zimmerkategorien, ein Last-Minute-Angebot oder eine generelle Preissenkung?
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2. **Situation analysieren:** Bewerte, wie sich diese Preissenkung auf dein Hotel auswirken könnte. Betrifft es deine Kernzielgruppe? Wie ist die Auslastung deines Hotels aktuell? Was sind die Gründe für die Preissenkung des Mitbewerbers (z.B. schlechte Auslastung, neues Konzept)?
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3. **Eigene Stärken und Schwächen bewerten:** Was macht dein Hotel einzigartig? Welche Vorteile bietest du, die der Mitbewerber nicht hat (z.B. bessere Lage, exzellenter Service, besondere Ausstattung, Stammgäste)? Wo gibt es vielleicht auch Schwächen, die dich anfälliger für Preiskämpfe machen?
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4. **Handlungsoptionen prüfen:**
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* **Preisanpassung:** Ist ein direkter Preisabgleich sinnvoll? Nur wenn du sicher bist, dass du die Qualität halten und trotzdem profitabel bleiben kannst. Oft ist ein teilweiser Abgleich oder eine Anpassung für bestimmte Segmente besser.
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* **Mehrwert schaffen:** Kannst du zusätzliche Leistungen oder Upgrades anbieten, die den höheren Preis deines Hotels rechtfertigen (z.B. kostenloses Frühstück, Late Check-out, Gutscheine für lokale Attraktionen)?
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* **Kommunikation:** Betone aktiv die Vorteile und den Wert deines Angebots. Zeige, warum dein Preis gerechtfertigt ist und was die Gäste dafür bekommen. Das kann über die Website, Social Media oder direkt im Gespräch mit Gästen geschehen.
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* **Ignorieren:** Wenn die Preissenkung des Mitbewerbers deine Zielgruppe nicht direkt betrifft oder nur eine kurzfristige Aktion ist, kann es manchmal die beste Strategie sein, die eigenen Preise beizubehalten und sich auf die eigene Qualität zu konzentrieren.
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5. **Entscheidung treffen und umsetzen:** Wähle die Strategie, die am besten zu deinem Hotel, deiner Zielgruppe und deiner langfristigen Ausrichtung passt. Setze sie konsequent um und informiere dein Team.
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6. **Erfolgskontrolle:** Beobachte genau, wie sich deine Maßnahmen auswirken. Ändert sich die Buchungslage? Wie reagieren die Gäste? Sei bereit, deine Strategie bei Bedarf anzupassen.
