Hotelfach: E-Mail-Marketing an Stammgäste zur Reduzierung von Werbekosten – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 1**1. Stammgäste identifizieren und segmentieren:** Sammle Daten über frühere Aufenthalte, Vorlieben (z.B. Wellness, Business, Familie) und Buchungsverhalten. Teile deine Stammgäste in kleinere Gruppen ein.
2. 2**2. Personalisierte Angebote erstellen:** Sende maßgeschneiderte E-Mails mit Angeboten, die zu den Interessen der jeweiligen Segmente passen. Einem Wellness-Gast schickst du ein Spa-Paket, einer Familie ein Kinderprogramm.
3. 3**3. Automatisierung nutzen:** Setze Tools ein, die E-Mails automatisch zu bestimmten Anlässen (Geburtstag, Jahrestag des ersten Aufenthalts) oder nach bestimmten Aktionen (z.B. nach dem Check-out) versenden.
4. 4**4. Erfolg messen und optimieren:** Analysiere Öffnungsraten, Klickraten und vor allem die Buchungen, die durch deine E-Mails generiert wurden. Passe deine Strategie basierend auf diesen Daten an, um noch effektiver zu werden.