Wiki wird geladen …
Wiki wird geladen …
Wiki-Artikel
Beschreiben Sie die Vorgehensweise bei einer VIP-Anreise unter Berücksichtigung der notwendigen Absprachen zwischen Empfang, Housekeeping und Restaurant.
Ablauf-Schritte:
Informiere den Empfang über die Ankunft des VIP-Gastes und spezielle Wünsche.
Koordiniere mit dem Housekeeping, dass das Zimmer rechtzeitig vorbereitet und gereinigt wird.
Stelle sicher, dass das Restaurant über Reservierungen und besondere Essenswünsche informiert ist.
Führe eine letzte Kontrolle des Zimmers durch, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist.
Begrüße den VIP-Gast persönlich am Empfang und begleite ihn zum Zimmer.
Sammle Feedback vom Gast nach dem Aufenthalt, um zukünftige Anreisen zu optimieren.
Wenn ein prominenter Gast inkognito anreist, ist absolute Diskretion das A und O. Das bedeutet, die Information nur an die unbedingt notwendigen Personen weiterzugeben und sicherzustellen, dass der Ga
Der Concierge ist die zentrale Anlaufstelle für alle individuellen Gästewünsche, die über die direkten Hoteldienstleistungen hinausgehen. Seine Hauptaufgabe ist es, diese Wünsche zu organisieren und z
Der professionelle Weinservice folgt einer klaren Abfolge, um dem Gast ein optimales Weinerlebnis zu bieten. Er beginnt mit der Präsentation der Flasche, dem fachgerechten Öffnen, dem Probeschluck dur
Die Gästezufriedenheit lässt sich enorm steigern, indem du ein detailliertes Gästeprofil (Guest History) führst und die darin gesammelten Informationen für individuelle Aufmerksamkeiten nutzt. So zeig
