Hotelfach: Gästedaten DSGVO im Hotelprogramm – einfach erklärt

Wichtige Punkte:

1. 11. Rechtsgrundlage prüfen: Für jede Datenerhebung muss es einen klaren Grund geben (z.B. Vertragserfüllung für die Buchung, gesetzliche Pflichten wie das Melderecht oder die ausdrückliche Einwilligung des Gastes für Marketingzwecke).
2. 22. Zweckbindung beachten: Daten dürfen nur für den Zweck genutzt werden, für den sie ursprünglich erhoben wurden. Name und Adresse für die Buchung, nicht automatisch für den Newsletter.
3. 33. Datenminimierung einhalten: Sammle nur die Daten, die du wirklich brauchst. Weniger ist hier oft mehr und reduziert das Risiko.
4. 44. Speicherbegrenzung festlegen: Daten müssen gelöscht werden, sobald der Zweck erfüllt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. für Rechnungen 10 Jahre) mehr bestehen.
5. 55. Datensicherheit gewährleisten: Schütze die Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Dazu gehören sichere Hotelprogramme, starke Passwörter, Verschlüsselung und regelmäßige Backups.
6. 66. Transparenz schaffen: Informiere deine Gäste klar und verständlich in einer Datenschutzerklärung darüber, welche Daten du wofür sammelst und wie lange du sie speicherst.
7. 77. Betroffenenrechte respektieren: Gäste haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten. Du musst diese Anfragen bearbeiten können.