Lernbereich

Sitzungen, Messen und Konferenzen unterscheiden.

Kundenstruktur und Wettbewerb bewerten.

Güter-, Geld- und Informationsströme unterscheiden.

Beratung, Beschwerde und Reklamation unterscheiden.

Bedeutung der Zahlungsfähigkeit verstehen.

Ablauf der Auftragsbearbeitung analysieren.

Kern- und Unterstützungsprozesse unterscheiden.

Eigene Aufgaben, Verantwortung und Erwartungen im Betrieb verstehen.

Eigene Zuständigkeiten klären.

Anforderungen an Büroarbeit erfassen.

Einzel- und Gemeinkosten unterscheiden.

Ausgangssituation analysieren.

Quantitative und qualitative Personalstruktur erfassen.

Ziele klar formulieren.

Ergonomische und ökologische Kriterien anwenden.

Geschäftsprozesse anhand von Belegen nachvollziehen.

Einnahmen und Ausgaben erfassen.

Eigene Zuständigkeiten im Prozess kennen.

Fixe und variable Kosten analysieren.

Gesetzliche Grundlagen der Ausbildung (BBiG, Jugendarbeitsschutz) anwenden.

Demografie, Konjunktur und Migration berücksichtigen.

Übergänge zwischen Prozessen identifizieren.

Wirtschaftliche und nachhaltige Kriterien anwenden.

Zielorientierte Kommunikation planen.

Primär- und Sekundärforschung nutzen.

Ziele von Veranstaltungen klären.

Cashflows überwachen.

Informationsweitergabe analysieren.

Inhalte, Rechte und Beendigungsmöglichkeiten erläutern.

Rechtliche Grundlagen kennen.

Kundenbefragungen digital gestalten.

Kunden als Partner wahrnehmen.

Kosten verursachungsgerecht zuordnen.

Wünsche der Teilnehmenden berücksichtigen.

Kurz- und langfristigen Bedarf bestimmen.

Büroabläufe systematisch strukturieren.

Passende Kanäle auswählen.

Kreativitätstechniken anwenden.

Lieferanten systematisch ermitteln.

Betriebliche Rahmenbedingungen berücksichtigen.

Interne und externe Wege vergleichen.

Kreditwürdigkeit von Kunden beurteilen.

Bedeutung von Tarifverträgen und JAV einordnen.

Inhalte und Konditionen prüfen.

Käufer- und Verkäufermarkt unterscheiden.

Aktives Zuhören und Fragetechniken anwenden.

Abläufe strukturieren.

Strukturen und Rollen festlegen.

Tagesordnungen erstellen.

Handbücher und Leitfäden nutzen.

Belastungen erkennen und vorbeugen.

Aufbau und Nutzung verstehen.

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten reflektieren.

Räume, Technik und Catering organisieren.

Texte normgerecht und adressatenorientiert formulieren.

Preisfestsetzung ableiten.

Ablaufdiagramme einsetzen.

Qualifikationsanforderungen ableiten.

Ursachen von Zahlungsverzug erkennen.

Bedürfnisse und Interessen erfassen.

Optimale Termine festlegen.

Selbstkosten ermitteln.

Geeignete Methoden auswählen.

Eingangsrechnungen korrekt erfassen.

Strategien gegen Stress und Burnout entwickeln.

Angebotspreise berechnen.

Aufgaben strukturieren.

Einladungsschreiben auch fremdsprachlich formulieren.

Handelswaren buchen.

Sachlich und überzeugend argumentieren.

Nutzen von Produkten und Dienstleistungen ermitteln.

Betriebliche Informationen bewerten und Quellen prüfen.

Ereignisgesteuerte Prozessketten anwenden.

Wirtschaftliche Bestellmengen berechnen.

Methoden wie ABC-Analyse und Eisenhower-Prinzip anwenden.

Kaufmännische Mahnverfahren anwenden.

Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle beurteilen.

Aufträge strukturiert abwickeln.

Maßnahmen zur Marktdurchsetzung entwickeln.

Umwelt- und Sozialaspekte einbeziehen.

Lagerarten vergleichen.

Verkäufe buchhalterisch erfassen.

Positive Gesprächsführung gestalten.

Betriebliche Entgeltsysteme einordnen.

Verzugsfolgen berechnen.

Vorwärts- und Rückwärtskalkulation anwenden.

Bestehende Prozesse erfassen.

Ablauf- und Zeitpläne erstellen.

Projekt gliedern.

Produkte und Dienstleistungen darstellen.

Ziele setzen und Arbeitsweise reflektieren.

Arbeitsabläufe standardisieren.

Arbeit, Betriebsmittel und Werkstoffe einordnen.

Ursachen von Konflikten identifizieren.

Zeitpläne erstellen.

Zielgruppe, Streugebiet und Streuzeit festlegen.

Gesetze, Tarifverträge und Betriebsvereinbarungen anwenden.

Dreisatz und Prozentrechnung anwenden.

Skonto berücksichtigen.

Digitale Systeme einsetzen.

Engpässe und Fehlerquellen erkennen.

Normgerechte Anfragen erstellen.

Gewinnschwelle bestimmen.

Kundenbeziehungen berücksichtigen.

Optimierungsvorschläge gemeinsam entwickeln.

Ressourcen einplanen.

Einfache Kalkulationen durchführen.

Rücksendungen verbuchen.

Deeskalationstechniken einsetzen.

Verkehrsmittel und Unterkünfte auswählen.

Soziale Netzwerke im Marketing einsetzen.

Entscheidungsgrundlagen ableiten.

Quantitative und qualitative Kriterien anwenden.

Mutterschutz und Inklusion berücksichtigen.

Forderungsfristen beachten.

Ökologische und soziale Verantwortung berücksichtigen.

Termine planen, koordinieren und überwachen.

Wirtschaftlichkeit prüfen.

Qualitätsziele definieren.

Terminarten digital verwalten.

Bewerbungsprozesse vorbereiten.

Kommunikation auf Sachebene und Beziehungsebene verstehen.

Ökonomische, soziale und ökologische Ziele analysieren.

Kontinuierliche Verbesserung umsetzen.

Angebote systematisch bewerten.

Wertminderungen erfassen.

Umweltaspekte bei Reisen berücksichtigen.

Verlangte und unverlangte Angebote unterscheiden.

Voraussetzungen und Ablauf kennen.

Preis- und Kommunikationspolitik kombinieren.

Voranmeldungen erstellen.

Ansprechpartnerrolle übernehmen.

Sitzungen organisatorisch planen.

Wertschätzend kommunizieren.

Soll-Ist-Vergleiche durchführen.

Zusammenarbeit und Konfliktlösung regeln.

Zuständigkeiten klären.

Kauf-, Miet-, Werk- und Dienstverträge unterscheiden.

Stellung des Betriebs im erweiterten Wirtschaftskreislauf erklären.

Zielgruppenorientiert formulieren.

Einnahmen und Ausgaben strukturieren.

Grundlegende Kommunikation umsetzen.

Kunden-, Konkurrenz- und Kostensituation berücksichtigen.

Haftung und Finanzierungsmöglichkeiten vergleichen.

Umsetzbarkeit bewerten.

Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung erstellen.

Ergebnisse strukturiert dokumentieren.

Kulturelle Unterschiede berücksichtigen.

Buchwerte mit Ist-Beständen vergleichen.

Flexible Lösungen finden.

Organigramm und Zuständigkeiten verstehen.

Eigentum, Besitz, Anfechtung einordnen.

Online-Medien zur Personalgewinnung nutzen.

Serienbriefe professionell gestalten.

Fortschritt überwachen.

Über- und Unterdeckungen analysieren.

Bedeutung Allgemeiner Geschäftsbedingungen verstehen.

Gestaltungsrichtlinien einhalten.

Innen- und Außenfinanzierung unterscheiden.

Texte effizient und normgerecht erstellen.

Planabweichungen korrigieren.

Wirtschaftliche Effekte beurteilen.

Internationale Kunden ansprechen.

Beteiligung von Betriebs- und Personalrat beachten.

Kulturelle Besonderheiten beachten.

Zentrale Arbeits- und Geschäftsprozesse erfassen.

Einfache Gespräche führen.

Einfluss auf Kosten verstehen.

Betriebsergebnis bestimmen.

Effiziente Textverarbeitung nutzen.

Auswirkungen auf die Bilanz erklären.

Kostendegression erklären.

Reklamationen rechtssicher bearbeiten.

Inhalte rechtssicher vorbereiten.

Wettbewerbs- und Werberecht beachten.

Informationen intern weiterleiten.

Auswirkungen auf Mitarbeitende bewerten.

Projektergebnisse festhalten.

Lieferantenkredit, Kontokorrent und Darlehen einordnen.

Chancen und Risiken bewerten.

Eigene Befugnisse und Grenzen kennen.

Professionelles Erscheinungsbild zeigen.

Werteorientiertes Marketing reflektieren.

Eigentumsvorbehalt, Bürgschaft und Sicherungsübereignung erklären.

Beschwerden als Chance nutzen.

Eigene Einflussmöglichkeiten erkennen.

Einfluss von Prozessen berücksichtigen.

Kennzahlen berechnen.

Digitale Werkzeuge nutzen.

Veranstaltungen nachbereiten.

Datenschutzkonforme Führung sicherstellen.

Lieferungen prüfen und dokumentieren.

Drucken, Scannen, Kopieren nachhaltig einsetzen.

Versand nach Kosten, Sicherheit und Nachhaltigkeit auswählen.

Inhalte zielgruppengerecht strukturieren.

Rechnungen sachlich und rechnerisch kontrollieren.

Betriebserfolg bewerten.

Ordnungssysteme für Papier und digitale Dokumente nutzen.

Standards und Qualität erhalten.

Marketingmaßnahmen auswerten.

Digitale Medien professionell einsetzen.

Alternative Finanzierungsformen beurteilen.

Eigene Wirkung reflektieren.

Kosten- und Leistungskennzahlen nutzen.

Analoge und digitale Kanäle auswählen.

Arbeitszeiten und Urlaubsansprüche berücksichtigen.

Verbindlichkeiten einhalten.

Reiseunterlagen erstellen.

Genauigkeit und Verantwortung reflektieren.

Kulturelle Unterschiede berücksichtigen.

Abrechnung korrekt durchführen.

Gesetzliche Vorgaben einhalten.

Zielerreichung bewerten.

Rechtliche Vorgaben einhalten.

Mitarbeitereinbindung fördern.

Betriebsergebnis interpretieren.

Wirtschaftliche Wirkungen beurteilen.

Skonto und Zahlungsarten anwenden.

Regeln situationsgerecht anwenden.

Brutto- und Nettoentgelt berechnen.

Einfache Zinsberechnungen durchführen.

Daten schützen und pflegen.

Ursachen erkennen und Verantwortung übernehmen.

Langfristige Beziehungen aufbauen.

Rückmeldungen konstruktiv annehmen.

Kooperativ und wertschätzend arbeiten.

Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen planen.

Optimierungen nachvollziehbar festhalten.

Arbeitsweise kritisch überprüfen.

Steuerungsfunktion einordnen.

Präsentationen bewerten und reflektieren.

Wirtschaftlichkeit bewerten.

Effizienz und Kundenzufriedenheit prüfen.

Lieferverzug und Schlechtleistung bearbeiten.

Eigene Ziele realistisch setzen.

Fehlerquellen minimieren.

Kooperativ und wertschätzend zusammenarbeiten.

Gespräche bewerten.

Erfolg von Veranstaltungen bewerten.

Liquidität 2. Grades berechnen.

Sach- und normgerecht agieren.

Einfluss von Marketing reflektieren.

Daten erfassen und auswerten.

Eigenes Handeln und Teamarbeit bewerten.

Eigene Leistung bewerten.

Effizienzsteigerungen ableiten.

Eigenes Verhalten reflektieren.

Optimierungspotenziale ableiten.

Konstruktives Feedback annehmen und umsetzen.

Verbesserungen ableiten.

Eigene Einstellung zur Kostenverantwortung bewerten.

Interessen verschiedener Anspruchsgruppen abwägen.

Beitrag zur Liquiditätssicherung erkennen.

Nachhaltigkeit und Verbesserungen bewerten.

Eigenes Handeln im Personalbereich kritisch bewerten.

Büroprozesse kritisch bewerten und verbessern.

Arbeitsweise kontinuierlich verbessern.

Handlungsmuster für zukünftige Planungen ableiten.

Konsequenzen für zukünftige Gespräche ableiten.

Erkenntnisse auf zukünftige Projekte übertragen.