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Die Auszubildenden lernen den organisatorischen Aufbau eines Unternehmens kennen. Schwerpunkte: Hierarchiestufen, Stellen und Abteilungen, Aufgabenverteilung, Weisungswege
Schwerpunkte: - Arbeitsplatz-PC - Mobile Endgeräte - Einsatzbereiche - Grundfunktionen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen grundlegende digitale Arbeitsmittel kennen. Sie verstehen deren Einsatz im betrieblichen Alltag.
Die Auszubildenden lernen den Begriff Marketing kennen. Schwerpunkte: Marketingbegriff, Absatzsteigerung, Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsfähigkeit
Die Auszubildenden lernen das duale Ausbildungssystem mit seinen drei zentralen Akteuren kennen. Schwerpunkte: Lernort Betrieb, Lernort Berufsschule, Aufgaben der IHK/HWK, Zusammenarbeit der Lernorte, Theorie-Praxis-Verknüpfung
Schwerpunkte: - Spezifisch - Messbar - Attraktiv - Realistisch - Terminiert Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, Lernziele nach dem SMART-Prinzip zu formulieren. Sie verstehen, wie klare Ziele den Lernerfolg unterstützen.
Die Auszubildenden lernen den grundlegenden Kommunikationsprozess kennen. Schwerpunkte: Sender, Empfänger, Botschaft, Störungen im Kommunikationsprozess
Schwerpunkte: - Rechtsfähigkeit - Geschäftsfähigkeit - Beschränkte Geschäftsfähigkeit - Bedeutung im Alltag Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundbegriffe der Rechts- und Geschäftsfähigkeit kennen. Sie verstehen, wer rechtswirksam Verträge abschließen kann.
Die Auszubildenden lernen die grundlegenden Aufgaben des Rechnungswesens kennen. Schwerpunkte: Dokumentation von Geschäftsvorfällen, Information für Entscheidungen, Kontrolle, Rechenschaft
Die Auszubildenden lernen die verschiedenen Rechtsquellen des Arbeitsrechts kennen. Schwerpunkte: Gesetze als wichtigste Rechtsquelle, Tarifverträge, Betriebsvereinbarungen, Individueller Arbeitsvertrag
Die Auszubildenden lernen die grundlegenden wirtschaftlichen Begriffe Bedürfnisse, Bedarf und Nachfrage kennen. Schwerpunkte: Menschliche Bedürfnisse, Bedarf als konkretisiertes Bedürfnis, Nachfrage als kaufkräftiger Bedarf, Zusammenhang der Begriffe
Die Auszubildenden verstehen den einfachen und erweiterten Wirtschaftskreislauf. Schwerpunkte: Privathaushalte, Unternehmen, Staat, Geld- und Güterströme
Schwerpunkte: - Willenserklärung - Angebot - Annahme - Zustandekommen eines Vertrags Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Grundidee der Willenserklärung. Sie lernen, wie Verträge durch Angebot und Annahme entstehen.
Die Auszubildenden verstehen das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation. Schwerpunkte: Sachebene, Beziehungsebene, Selbstoffenbarung, Appell
Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung von Belegen. Schwerpunkte: Pflichtangaben auf Belegen, Ordnungsgemäße Buchführung, Nachweisfunktion, Aufbewahrungspflichten
Die Auszubildenden kennen die wesentlichen Bestandteile eines Arbeitsvertrags. Schwerpunkte: Vertragsparteien, Tätigkeit und Arbeitsort, Vergütung, Arbeitszeit und Urlaub
Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung der Zielgruppenanalyse. Schwerpunkte: Zielgruppenmerkmale, Kundensegmente, Bedürfnisse und Erwartungen, Nutzen für Marketingentscheidungen
Schwerpunkte: - Ordnerstrukturen - Versionsverwaltung - Dateibenennung - Ordnungssysteme Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung strukturierter Dateiverwaltung. Sie lernen, Dateien übersichtlich und nachvollziehbar zu organisieren.
Die Auszubildenden verstehen die Ablauforganisation als Gestaltung von Arbeitsprozessen. Schwerpunkte: Arbeitsabläufe, Prozessschritte, Schnittstellen zwischen Abteilungen, Informationsflüsse
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über das Berufsbildungsgesetz als wichtigste Rechtsgrundlage der Ausbildung. Schwerpunkte: Zweck des BBiG, Regelungsbereiche, Rechte und Pflichten, Bedeutung für Auszubildende
Schwerpunkte: - Lernstoff strukturieren - Zeiträume festlegen - Lernphasen planen - Umsetzung kontrollieren Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, einen Lernplan zu erstellen und umzusetzen. Sie verstehen, wie Planung zu kontinuierlichem Lernen beiträgt.
Die Auszubildenden lernen Grundregeln der Kassenführung kennen. Schwerpunkte: Kassenbestand, Lückenlose Aufzeichnung, Kassensturz, Ordnung und Kontrolle
Schwerpunkte: - Tagesplanung - Wochenplanung - Zeitblöcke - Verbindlichkeit Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Grundlagen des Zeitmanagements kennen. Sie verstehen, wie Tages- und Wochenpläne Struktur schaffen.
Schwerpunkte: - Cloud-Speicherung - Zugriff von überall - Datenschutzrisiken - Datensicherheit Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Cloud-Dienste. Sie verstehen Chancen und mögliche Risiken bei der Nutzung.
Die Auszubildenden lernen die Grundprinzipien der sozialen Marktwirtschaft kennen. Schwerpunkte: Freiheit des Marktes, Soziale Absicherung, Wettbewerb, Staatliche Eingriffe
Die Auszubildenden lernen die zwingenden Bestandteile eines Ausbildungsvertrags kennen. Schwerpunkte: Vertragsparteien, Ausbildungsdauer, Ausbildungsziel, Vergütung, Schriftform
Die Auszubildenden verstehen das Weisungsrecht des Arbeitgebers. Schwerpunkte: Inhalt des Weisungsrechts, Grenzen des Weisungsrechts, Arbeitsort, Arbeitszeit, Tätigkeit, Mitbestimmung
Die Auszubildenden lernen die Grundidee des Kundennutzens kennen. Schwerpunkte: Unique Selling Proposition, Abgrenzung vom Wettbewerb, Kundenperspektive, Nutzenargumentation
Die Auszubildenden lernen, Organigramme zu lesen und zu erstellen. Schwerpunkte: Aufbau eines Organigramms, Darstellung von Hierarchien, Abteilungen und Stellen, Informationsfunktion
Schwerpunkte: - Kaufvertrag - Dienstvertrag - Werkvertrag - Mietvertrag Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über wichtige Vertragsarten des Alltags. Sie verstehen deren grundlegende Unterschiede
Die Auszubildenden lernen Techniken des aktiven Zuhörens kennen. Schwerpunkte: Aufmerksamkeit zeigen, Paraphrasieren, Nachfragen, Signale des Verstehens
Die Auszubildenden kennen die grundlegenden Regelungen des Arbeitszeitgesetzes. Schwerpunkte: Tägliche und wöchentliche Arbeitszeit, Ruhezeiten, Pausenregelungen, Ziel des Gesundheitsschutzes
Die Auszubildenden verstehen den Zweck von Stellenbeschreibungen. Schwerpunkte: Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Kompetenzen, Anforderungen
Schwerpunkte: - Pflichten des Verkäufers - Pflichten des Käufers - Leistung und Gegenleistung - Vertragsabwicklung Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Grundpflichten aus einem Kaufvertrag. Sie erkennen die gegenseitigen Rechte und Pflichten.
Die Auszubildenden unterscheiden offene und geschlossene Fragen. Schwerpunkte: Offene Fragen, Geschlossene Fragen, Zielgerichteter Einsatz, Gesprächssteuerung
Die Auszubildenden unterscheiden Einnahmen und Ausgaben von Erträgen und Aufwendungen. Schwerpunkte: Zahlungswirksamkeit, Periodenabgrenzung, Unterschiedliche Begriffe, Bedeutung für Auswertungen
Schwerpunkte: - Digitale Zusammenarbeit - Kommunikation im Team - Aufgabenkoordination - Effizienzsteigerung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen digitale Kollaborationstools kennen. Sie verstehen deren Nutzen für Teamarbeit und Projektorganisation.
Schwerpunkte: - Wichtigkeit - Dringlichkeit - Aufgabenbewertung - Entscheidungsfindung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen das Eisenhower-Prinzip kennen. Sie verstehen, wie Aufgaben sinnvoll priorisiert werden.
Die Auszubildenden verstehen, wie Preise durch Angebot und Nachfrage entstehen. Schwerpunkte: Angebotsmenge, Nachfragemenge, Gleichgewichtspreis, Einflussfaktoren
Die Auszubildenden verstehen die Probezeit als gegenseitige Erprobungsphase. Schwerpunkte: Zweck der Probezeit, Gesetzliche Dauer, Kündigungsmöglichkeiten, Besonderheiten
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über den Marketing-Mix. Schwerpunkte: Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik
Schwerpunkte: - Zeitintervalle - Konzentrationsphasen - Pausen - Produktivität Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über die Pomodoro-Technik. Sie verstehen, wie kurze Lernintervalle die Konzentration fördern.
Schwerpunkte: - Allgemeine Geschäftsbedingungen - Einbeziehung in den Vertrag - Unwirksame Klauseln - Verbraucherschutz Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Zweck und Grenzen von AGB kennen. Sie verstehen, warum AGB rechtlichen Beschränkungen unterliegen
Die Auszubildenden lernen Regeln für konstruktives Feedback kennen. Schwerpunkte: Sachlichkeit, Ich-Botschaften, Zeitnahes Feedback, Feedback annehmen
Die Auszubildenden lernen einfache Prozessketten kennen. Schwerpunkte: Input, Prozessschritte, Output, Prozessdenken
Die Auszubildenden wissen, unter welchen Voraussetzungen Überstunden zulässig sind. Schwerpunkte: Begriff der Überstunden, Anordnung von Überstunden, Freizeitausgleich, Vergütung von Überstunden
Die Auszubildenden kennen ihre zentralen Pflichten im Ausbildungsalltag. Schwerpunkte: Lernpflicht, Sorgfaltspflicht, Schweigepflicht, Weisungsgebundenheit
Die Auszubildenden lernen Zweck und Ablauf der Inventur kennen. Schwerpunkte: Bestandsaufnahme, Vermögen und Schulden, Inventarliste, Bewertung
Die Auszubildenden lernen die Grundidee der Elastizität kennen. Schwerpunkte: Preiselastizität der Nachfrage, Elastische Nachfrage, Unelastische Nachfrage, Bedeutung für Unternehmen
Die Auszubildenden verstehen Grundlagen der Produktpolitik. Schwerpunkte: Sortimentsgestaltung, Produktvarianten, Produktlebenszyklusphasen, Produktinnovation
Schwerpunkte: - Textverarbeitung - Tabellenkalkulation - Präsentationssoftware - Grundfunktionen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen grundlegende Office-Anwendungen kennen. Sie verstehen deren Einsatz im Büroalltag.
Die Auszubildenden unterscheiden verschiedene Marktformen. Schwerpunkte: Anzahl der Anbieter, Wettbewerbssituation, Preisgestaltung, Beispiele
Die Auszubildenden verstehen die Verantwortung des Ausbildungsbetriebs. Schwerpunkte: Ausbildungspflicht, Fürsorgepflicht, Fachliche Anleitung, Bereitstellung von Ausbildungsmitteln
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Teilzeit- und befristete Beschäftigung. Schwerpunkte: Teilzeitarbeit, Befristete Arbeitsverträge, Sachgrundlose Befristung, Zweck von Befristungen
Die Auszubildenden verstehen den Unterschied zwischen Ich- und Du-Botschaften. Schwerpunkte: Wirkung von Ich-Botschaften, Wirkung von Du-Botschaften, Konfliktvermeidung, Selbstverantwortung
Die Auszubildenden erkennen typische Schnittstellenprobleme im Betrieb. Schwerpunkte: Informationsverluste, Zuständigkeitskonflikte, Abstimmungsprobleme, Lösungsansätze
Schwerpunkte: - Strukturierte Mitschriften - Stichpunkte - Hervorhebungen - Übersichtlichkeit Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Grundlagen effektiver Notizen kennen. Sie verstehen, wie gute Mitschriften das Lernen erleichtern.
Schwerpunkte: - Phishing-Mails - Erkennungsmerkmale - Gefahren - Richtiges Verhalten Erläuterung: Die Auszubildenden lernen typische Phishing-Merkmale kennen. Sie verstehen, wie sie sich vor Betrugsversuchen schützen.
Die Auszubildenden lernen grundlegende Preisstrategien kennen. Schwerpunkte: Hochpreisstrategie, Niedrigpreisstrategie, Mischstrategie, Einflussfaktoren
Schwerpunkte: - Gesetzliche Gewährleistung - Freiwillige Garantie - Fristen - Unterschiede Erläuterung: Die Auszubildenden unterscheiden Gewährleistung und Garantie. Sie verstehen die rechtlichen Unterschiede und deren Bedeutung.
Die Auszubildenden verstehen den grundlegenden Aufbau einer Bilanz. Schwerpunkte: Aktivseite, Passivseite, Vermögen, Kapital
Die Auszubildenden kennen verschiedene Konditionen im Verkauf. Schwerpunkte: Preisnachlässe, Zahlungsanreize, Mengenrabatte, Kundenbindung
Die Auszubildenden kennen die Grundlagen des Urlaubsanspruchs. Schwerpunkte: Gesetzlicher Mindesturlaub, Berechnung des Urlaubsanspruchs, Teilurlaub, Wartezeit
Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung des Wettbewerbs. Schwerpunkte: Förderung von Innovation, Preisdruck, Qualität, Risiken für Unternehmen
Schwerpunkte: - Sichere Passwörter - Passwortverwaltung - Zwei-Faktor-Authentifizierung - Zugriffsschutz Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung sicherer Passwörter. Sie lernen zusätzliche Schutzmaßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung kennen.
Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung betrieblicher Dokumentation. Schwerpunkte: Dokumentationspflichten, Nachvollziehbarkeit, Qualitätssicherung, Rechtssicherheit
Die Auszubildenden lernen den Unterschied zwischen Ausbildungsordnung und Rahmenlehrplan kennen. Schwerpunkte: Ausbildungsordnung (Bund), Rahmenlehrplan (Länder), Inhalte und Ziele, Zusammenspiel
Die Auszubildenden lernen die Grundidee der Gewinn- und Verlustrechnung kennen. Schwerpunkte: Erträge, Aufwendungen, Gewinn, Verlust
Die Auszubildenden lernen die Bedeutung nonverbaler Kommunikation kennen. Schwerpunkte: Mimik, Gestik, Körperhaltung, Blickkontakt
Schwerpunkte: - Visualisierung - Zusammenhänge erkennen - Strukturierung - Lernunterstützung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Mindmaps als Lernmethode kennen. Sie verstehen, wie Inhalte visuell strukturiert werden können.
Schwerpunkte: - Sachmangel - Nacherfüllung - Rücktritt - Minderung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die wichtigsten Mängelrechte kennen. Sie verstehen, welche Rechte Käufern bei Mängeln zustehen.
Schwerpunkte: - Schuldnerverzug - Gläubigerverzug - Voraussetzungen - Rechtsfolgen Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Grundidee des Verzugs. Sie kennen Voraussetzungen und mögliche Folgen.
Die Auszubildenden verstehen, wie Urlaub geplant und genehmigt wird. Schwerpunkte: Urlaubsantrag, Berücksichtigung betrieblicher Interessen, Urlaubswünsche, Konfliktlösung
Die Auszubildenden wissen, wozu ein betrieblicher Ausbildungsplan dient. Schwerpunkte: Zweck des Ausbildungsplans, Zeitliche Gliederung, Abteilungseinsätze, Orientierungshilfe
Die Auszubildenden lernen die Phasen des Konjunkturzyklus kennen. Schwerpunkte: Aufschwung, Boom, Abschwung, Rezession
Schwerpunkte: - Datensicherung - Backup-Arten - Wiederherstellung - Schutz vor Datenverlust Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundidee von Datensicherungen kennen. Sie verstehen, warum regelmäßige Backups notwendig sind.
Die Auszubildenden lernen grundlegende Begriffe des Qualitätsmanagements kennen. Schwerpunkte: Qualitätsbegriff, Kundenzufriedenheit, Prozessqualität, Qualitätsziele
Die Auszubildenden lernen einen strukturierten Gesprächsleitfaden für Telefonate kennen. Schwerpunkte: Gesprächseröffnung, Gesprächsführung, Aktives Zuhören, Gesprächsabschluss
Die Auszubildenden unterscheiden Eigen- und Fremdkapital. Schwerpunkte: Eigenkapital, Fremdkapital, Haftung, Finanzierung
Die Auszubildenden lernen Grundlagen der Kommunikationspolitik kennen. Schwerpunkte: Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikationsziele, Imagebildung
Schwerpunkte: - Wiederholungsintervalle - Langzeitgedächtnis - Lernrhythmus - Nachhaltiges Lernen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen das Prinzip des verteilten Wiederholens kennen. Sie verstehen, wie Wissen langfristig gefestigt wird.
Die Auszubildenden verstehen die Begriffe Inflation und Deflation. Schwerpunkte: Inflation, Deflation, Kaufkraft, Auswirkungen auf Wirtschaft
Die Auszubildenden wissen, wie sie sich im Krankheitsfall korrekt verhalten. Schwerpunkte: Zeitpunkt der Krankmeldung, Form der Krankmeldung, Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, Pflichten gegenüber dem Arbeitgeber
Schwerpunkte: - Viren - Trojaner - Schutzsoftware - Sicherheitsupdates Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Schadsoftware. Sie verstehen grundlegende Schutzmaßnahmen
Die Auszubildenden verstehen den korrekten Aufbau geschäftlicher E-Mails. Schwerpunkte: Betreffzeile, Anrede und Grußformel, Klarer Textaufbau, Höflichkeit und Ton
Die Auszubildenden lernen Beispiele der Verkaufsförderung kennen. Schwerpunkte: Sonderaktionen, Promotions, Displays, Verkaufsanreize
Schwerpunkte: - Mahnung - Zahlungsverzug - Gerichtliches Mahnverfahren - Zweck Erläuterung: Die Auszubildenden lernen den Ablauf von Mahnungen kennen. Sie verstehen die Grundidee des gerichtlichen Mahnverfahrens.
Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung des Berichtshefts als Ausbildungsnachweis. Schwerpunkte: Formen des Berichtshefts, Inhaltliche Anforderungen, Regelmäßige Führung, Prüfungszulassung
Die Auszubildenden verstehen den PDCA-Zyklus als Methode zur kontinuierlichen Verbesserung. Schwerpunkte: Planung, Umsetzung, Überprüfung, Verbesserung
Schwerpunkte: - Ursachen von Prüfungsangst - Stressreaktionen - Vorbereitung - Bewältigungsstrategien Erläuterung: Die Auszubildenden erkennen Ursachen von Prüfungsangst. Sie lernen Strategien kennen, um sicherer mit Prüfungssituationen umzugehen.
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über die Struktur der Kostenrechnung. Schwerpunkte: Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger, Kostenrechnung
Die Auszubildenden verstehen das Prinzip der Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall. Schwerpunkte: Dauer der Entgeltfortzahlung, Voraussetzungen, Höhe der Zahlung, Unterschied zum Krankengeld
Die Auszubildenden lernen den Grundaufbau eines Geschäftsbriefs kennen. Schwerpunkte: Absender und Empfänger, Betreff, Textstruktur, Grußformel
Schwerpunkte: - Aufgabenanalyse - Zeitplanung - Struktur - Vorbereitung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, Prüfungs- und Präsentationsaufgaben systematisch zu planen. Sie verstehen die Bedeutung guter Vorbereitung
Schwerpunkte: - Manipulation - Täuschung - Vertrauensmissbrauch - Schutzmaßnahmen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen typische Social-Engineering-Methoden kennen. Sie verstehen, wie Angreifer menschliche Schwächen ausnutzen.
Die Auszubildenden unterscheiden fixe und variable Kosten. Schwerpunkte: Fixkosten, Variable Kosten, Beschäftigungsabhängigkeit, Kostenverhalten
Die Auszubildenden lernen verschiedene Fehlerarten und deren Kosten kennen. Schwerpunkte: Entstehungsfehler, Prüfkosten, Fehlerfolgekosten, Vermeidungskosten
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über das Bruttoinlandsprodukt. Schwerpunkte: Bruttoinlandsprodukt, Messung der Wirtschaftsleistung, Aussagekraft, Grenzen des BIP
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Absatzwege. Schwerpunkte: Direkter Vertrieb, Indirekter Vertrieb, Absatzkanäle, Logistik
Schwerpunkte: - Pflichtverletzung - Schaden - Verschulden - Ersatzleistung Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen das Grundprinzip des Schadensersatzes. Sie kennen die Voraussetzungen für Schadensersatzansprüche
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über die Zwischenprüfung bzw. den ersten Teil der Abschlussprüfung. Schwerpunkte: Zweck der Zwischenprüfung, Prüfungsinhalte, Vorbereitung, Bedeutung für den Verlauf
Die Auszubildenden verstehen den KVP als langfristigen Verbesserungsansatz. Schwerpunkte: Mitarbeiterbeteiligung, Kleine Verbesserungen, Nachhaltigkeit, Prozessoptimierung
Die Auszubildenden kennen den Ablauf der Abschlussprüfung. Schwerpunkte: Prüfungsbestandteile, Schriftliche und praktische Teile, Bewertung, Bestehen und Wiederholung
Die Auszubildenden lernen grundlegende Arbeitsschutzpflichten kennen. Schwerpunkte: Arbeitsschutzgesetze, Pflichten des Arbeitgebers, Pflichten der Arbeitnehmer, Sicherheitsmaßnahmen
Die Auszubildenden lernen Chancen und Risiken der Globalisierung kennen. Schwerpunkte: Internationale Arbeitsteilung, Absatzmärkte, Wettbewerbsdruck, Soziale und ökologische Folgen
Die Auszubildenden lernen, Gespräche systematisch vorzubereiten. Schwerpunkte: Gesprächsziel, Argumentationsstruktur, Vorbereitung von Unterlagen, Zeitplanung
Die Auszubildenden lernen grundlegende Formen der Marktforschung kennen. Schwerpunkte: Primärforschung, Sekundärforschung, Informationsquellen, Entscheidungsgrundlagen
Die Auszubildenden lernen die Grundidee des Deckungsbeitrags kennen. Schwerpunkte: Erlös, Variable Kosten, Deckungsbeitrag, Wirtschaftliche Entscheidungen
Schwerpunkte: - Eigentum - Besitz - Rechtliche Unterschiede - Bedeutung im Alltag Erläuterung: Die Auszubildenden unterscheiden Eigentum und Besitz. Sie verstehen die rechtliche Bedeutung der Abgrenzung.
Schwerpunkte: - Höflichkeit - Klarheit - Verlässlichkeit - Kommunikationskanäle Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen Regeln für digitale Teamkommunikation. Sie erkennen die Bedeutung klarer und respektvoller Kommunikation.
Schwerpunkte: - Wissensfragen - Anwendungsfragen - Rechenaufgaben - Textaufgaben Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über typische IHK-Fragentypen. Sie verstehen, wie sich Fragen unterscheiden.
Die Auszubildenden lernen die Grundidee der 5S-Methode kennen. Schwerpunkte: Sortieren, Systematisieren, Säubern, Standardisieren, Selbstdisziplin
Schwerpunkte: - Lieferzeit - Lieferort - Gefahrübergang - Incoterms (Grundidee) Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Lieferbedingungen. Sie verstehen deren Bedeutung für Vertragsabwicklung.
Die Auszubildenden wissen, was als Arbeitsunfall gilt. Schwerpunkte: Arbeitsunfall, Meldepflichten, Berufsgenossenschaft, Versicherungsschutz
Die Auszubildenden verstehen den Ablauf des Beschwerdemanagements. Schwerpunkte: Annahme der Beschwerde, Sachliche Bearbeitung, Lösungsorientierung, Kundenorientierte Haltung
Die Auszubildenden verstehen das AIDA-Modell der Werbewirkung. Schwerpunkte: Attention, Interest, Desire, Action
Schwerpunkte: Fixkosten Erlöse Gewinnschwelle Kosten-Deckung Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen den Break-even-Point als Gewinnschwelle eines Unternehmens. Sie erkennen, ab welcher Absatzmenge Erlöse und Kosten sich ausgleichen.
Schwerpunkte: - Beschreiben - Erläutern - Beurteilen - Erwartungshorizont Erläuterung: Die Auszubildenden lernen wichtige Operatoren kennen. Sie verstehen, was in Prüfungen konkret verlangt wird
Schwerpunkte: - Professionalität - Datenschutz - Reaktionszeiten - Kundenorientierung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Regeln für digitale Kundenkommunikation kennen. Sie verstehen die Bedeutung eines professionellen Auftretens.
Die Auszubildenden wissen, welche formalen Schritte für die Prüfungszulassung notwendig sind. Schwerpunkte: Anmeldung zur Prüfung, Fristen, Zulassungsvoraussetzungen, Zuständigkeiten
Die Auszubildenden verstehen die Grundlagen des Außenhandels. Schwerpunkte: Importe, Exporte, Handelsbilanz, Bedeutung für Volkswirtschaft
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Mutterschutz und Elternzeit. Schwerpunkte: Mutterschutzfristen, Beschäftigungsverbote, Elternzeit, Kündigungsschutz
Die Auszubildenden verstehen, unter welchen Voraussetzungen eine Ausbildungsverkürzung möglich ist. Schwerpunkte: Schulische Vorbildung, Betriebliche Leistungen, Antragstellung, Entscheidung der Kammer
Die Auszubildenden lernen Strategien für den Umgang mit schwierigen Kunden kennen. Schwerpunkte: Emotionen erkennen, Ruhiges Auftreten, Sachliche Argumentation, Lösungsangebote
Schwerpunkte: Einzelkosten Gemeinkosten Zuschlagssätze Selbstkosten Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über die Zuschlagskalkulation. Sie verstehen, wie Preise mithilfe von Zuschlägen ermittelt werden.
Die Auszubildenden lernen unterschiedliche Unternehmensziele kennen. Schwerpunkte: Gewinnziele, Soziale Ziele, Ökologische Ziele, Zielkonflikte
Schwerpunkte: - Aufgabenanalyse - Formelwahl - Rechenweg - Ergebnisprüfung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen ein strukturiertes Vorgehen bei Rechenaufgaben. Sie verstehen die Bedeutung sauberer Rechenschritte
Die Auszubildenden lernen Grundlagen der Verkaufspsychologie kennen. Schwerpunkte: Kaufmotive, Emotionale Faktoren, Rationale Faktoren, Entscheidungsprozesse
Schwerpunkte: - Seriosität von Quellen - Aktualität - Objektivität - Vergleich von Informationen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, Online-Quellen kritisch zu bewerten. Sie verstehen, wie zuverlässige Informationen erkannt werden.
Schwerpunkte: - Barzahlung - Überweisung - Lastschrift - Zahlungsausfallrisiken Erläuterung: Die Auszubildenden kennen verschiedene Zahlungsarten. Sie verstehen Maßnahmen zur Sicherung von Zahlungen.
Die Auszubildenden verstehen Lean-Grundlagen zur Prozessoptimierung. Schwerpunkte: Arten der Verschwendung, Wertschöpfung, Effizienzsteigerung, Kundenorientierung
Schwerpunkte: - Einsatzmöglichkeiten - Effizienzsteigerung - Grenzen der KI - Verantwortungsbewusster Einsatz Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über den Einsatz von KI im Betrieb. Sie verstehen Chancen und Grenzen.
Schwerpunkte: Einkaufspreis Bezugskosten Verkaufspreis Handelsspanne Erläuterung: Die Auszubildenden lernen das Grundschema der Handelskalkulation kennen. Sie verstehen den Weg vom Einkaufspreis zum Verkaufspreis.
Die Auszubildenden verstehen Cross-Selling und Up-Selling. Schwerpunkte: Zusatzverkauf, Höherwertiger Verkauf, Nutzenargumentation, Kundenmehrwert
Schwerpunkte: - Rechtmäßigkeit - Zweckbindung - Datenminimierung - Transparenz Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundprinzipien der DSGVO kennen. Sie verstehen die Bedeutung des Datenschutzes im Betrieb.
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über verschiedene Konfliktarten. Schwerpunkte: Sachkonflikte, Beziehungskonflikte, Eskalationsstufen, Konfliktdynamik
Die Auszubildenden wissen, wann eine Verlängerung der Ausbildung erforderlich sein kann. Schwerpunkte: Prüfungswiederholung, Persönliche Gründe, Antragstellung, Dauer der Verlängerung
Die Auszubildenden lernen Kennzahlen als Steuerungsinstrument kennen. Schwerpunkte: Leistungskennzahlen, Wirtschaftlichkeitskennzahlen, Qualitätskennzahlen, Steuerungsfunktion
Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung von Leitbildern und Werten. Schwerpunkte: Unternehmensleitbild, Werte, Unternehmenskultur, Orientierung für Mitarbeitende
Die Auszubildenden kennen die besonderen Schutzregelungen für Jugendliche. Schwerpunkte: Besondere Schutzvorschriften, Arbeitszeitbegrenzungen, Verbotene Tätigkeiten, Pausenregelungen
Schwerpunkte: - Schlüsselbegriffe erkennen - Aufgabenstellung verstehen - Strukturierte Lösung - Relevante Informationen filtern Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, Textaufgaben systematisch zu bearbeiten. Sie verstehen, wie Aufgaben richtig analysiert werden
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über wichtige Rechtsformen. Schwerpunkte: Haftung, Kapitalausstattung, Organe, Gründung
Die Auszubildenden lernen den Win-Win-Ansatz zur Konfliktlösung kennen. Schwerpunkte: Interessen beider Seiten, Kompromissfindung, Kooperation, Nachhaltige Lösungen
Die Auszubildenden lernen die verschiedenen Kündigungsarten kennen. Schwerpunkte: Ordentliche Kündigung, Außerordentliche Kündigung, Kündigung während der Probezeit, Voraussetzungen
Schwerpunkte: - Personenbezogene Daten - Identifizierbarkeit - Beispiele - Sensible Daten Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen, was personenbezogene Daten sind. Sie erkennen typische Beispiele aus dem Arbeitsalltag.
Schwerpunkte: - Klare Fragestellung - Kontext geben - Ziel definieren - Verständliche Sprache Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Grundlagen der Prompt-Erstellung kennen. Sie verstehen, wie gute Fragen bessere Ergebnisse liefern.
Die Auszubildenden verstehen den organisatorischen Aufbau des Arbeitsschutzes. Schwerpunkte: Verantwortlichkeiten, Sicherheitsbeauftragte, Unterweisungen, Prävention
Die Auszubildenden lernen die Grundidee des CRM kennen. Schwerpunkte: Kundenbeziehungen, Kundendaten, Kundenbindung, Serviceorientierung
Die Auszubildenden lernen Möglichkeiten und Folgen eines Ausbildungswechsels kennen. Schwerpunkte: Wechsel des Ausbildungsbetriebs, Berufswechsel, Vertragsauflösung, Konsequenzen
Schwerpunkte: Rabatt Skonto Preisnachlässe Rechenwege Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Grundlagen der Skonto- und Rabattrechnung kennen. Sie verstehen, wie Preisnachlässe berechnet und angewendet werden.
Schwerpunkte: - Lernstoff reflektieren - Fragen formulieren - Selbstüberprüfung - Wissenslücken erkennen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, eigene Lernkontrollfragen zu erstellen. Sie verstehen, wie Selbsttests den Lernprozess unterstützen
Die Auszubildenden erkennen unterschiedliche Rollen in Teams. Schwerpunkte: Unterschiedliche Rollen im Team, Stärken und Schwächen, Zusammenarbeit, Ergänzung der Rollen
Die Auszubildenden lernen Standortfaktoren kennen. Schwerpunkte: Infrastruktur, Arbeitskräfte, Steuern, Lebensqualität
Schwerpunkte: - Fehleranalyse - Lernchancen - Verbesserungsstrategien - Weiterentwicklung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, Fehler als Lernchance zu nutzen. Sie verstehen, wie Feedback zur Verbesserung beiträgt
Schwerpunkte: Umsatzsteuer Vorsteuer Steuerabführung Nettopreis und Bruttopreis Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen das Grundprinzip der Mehrwertsteuer. Sie kennen den Unterschied zwischen Umsatzsteuer und Vorsteuer.
Schwerpunkte: - Einwilligung - Freiwilligkeit - Zweckbindung - Widerruf Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundidee von Einwilligung und Zweckbindung kennen. Sie verstehen deren Bedeutung für die Datenverarbeitung.
Die Auszubildenden kennen die Grundprinzipien von Kündigungsfristen. Schwerpunkte: Gesetzliche Fristen, Tarifliche Fristen, Fristen für Arbeitnehmer und Arbeitgeber, Bedeutung der Fristen
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über die Customer Journey. Schwerpunkte: Kontaktpunkte, Kaufprozess, Kundenperspektive, Erlebnisorientierung
Die Auszubildenden verstehen ihre Möglichkeiten nach Ausbildungsende. Schwerpunkte: Übernahmearten, Befristet vs. unbefristet, Rechtliche Grundlagen, Bedeutung für den Übergang
Die Auszubildenden lernen grundlegende Inhalte von Notfall- und Evakuierungsplänen kennen. Schwerpunkte: Notfallsituationen, Alarmierung, Fluchtwege, Sammelstellen
Schwerpunkte: - Personenbezogene Daten - Vertraulichkeit - Zweckbindung - Verantwortung Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen Datenschutzanforderungen bei KI-Nutzung. Sie erkennen Risiken im Umgang mit sensiblen Daten.
Die Auszubildenden lernen grundlegende Online-Marketing-Kanäle kennen. Schwerpunkte: Suchmaschinenmarketing, Social Media, E-Mail-Marketing, Websites
Schwerpunkte: - Gesetzliche Aufbewahrungsfristen - Arten von Unterlagen - Löschung - Dokumentationspflichten Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Aufbewahrungsfristen. Sie verstehen, warum Daten nicht unbegrenzt gespeichert werden dürfen.
Schwerpunkte: - Digitale Unterschrift - Freigabeprozesse - Rechtssicherheit - Dokumentenmanagement Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über digitale Signaturen. Sie verstehen deren Bedeutung für digitale Prozesse.
Die Auszubildenden lernen die Phasen der Teamentwicklung kennen. Schwerpunkte: Forming, Storming, Norming, Performing
Die Auszubildenden verstehen den Unterschied zwischen Abmahnung und Kündigung. Schwerpunkte: Zweck der Abmahnung, Voraussetzungen, Verhältnis zur Kündigung, Warnfunktion
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über verschiedene Betriebsformen und Branchen. Schwerpunkte: Unterschiedliche Betriebsformen, Branchenvielfalt, Spezialisierung, Marktzuordnung
Schwerpunkte: Nettobetrag Mehrwertsteuer Bruttobetrag Umrechnung Erläuterung: Die Auszubildenden unterscheiden Brutto- und Nettobeträge. Sie verstehen die Umrechnung zwischen beiden Beträgen.
Schwerpunkte: - Reflexion des Lernprozesses - Dokumentation - Fortschrittskontrolle - Zielanpassung Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Lernjournale. Sie verstehen deren Nutzen für Selbstreflexion
Die Auszubildenden lernen die verschiedenen Kündigungsarten in der Ausbildung kennen. Schwerpunkte: Kündigung während der Probezeit, Fristlose Kündigung, Ordentliche Kündigung, Besondere Regelungen
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Datenschutzprozesse. Schwerpunkte: Umgang mit personenbezogenen Daten, Zugriffsrechte, Datensicherheit, Dokumentation
Die Auszubildenden verstehen Grundregeln für Social Media im Unternehmen. Schwerpunkte: Professionelles Auftreten, Kommunikationsregeln, Chancen und Risiken, Unternehmensimage
Die Auszubildenden verstehen, was Servicequalität ausmacht. Schwerpunkte: Kundenerwartungen, Servicestandards, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit
Die Auszubildenden verstehen die Abmahnung als arbeitsrechtliches Warninstrument. Schwerpunkte: Funktion der Abmahnung, Voraussetzungen, Inhalt, Bedeutung für Kündigungen
Die Auszubildenden verstehen grundlegende Merkmale von Projekten. Schwerpunkte: Projektziele, Projektrollen, Meilensteine, Zeitrahmen
Die Auszubildenden lernen die Grundidee der betriebsbedingten Kündigung kennen. Schwerpunkte: Wirtschaftliche Gründe, Wegfall von Arbeitsplätzen, Sozialauswahl, Voraussetzungen
Schwerpunkte: - Unternehmenssoftware - Datenintegration - Kunden- und Prozessdaten - Effizienz Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundidee von ERP- und CRM-Systemen kennen. Sie verstehen deren Nutzen im Unternehmen.
Schwerpunkte: Anschaffungskosten Nutzungsdauer Wertminderung Kostenverteilung Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundidee der linearen Abschreibung kennen. Sie verstehen den Werteverzehr von Anlagegütern über die Nutzungsdauer.
Die Auszubildenden verstehen die Wertschöpfungskette eines Unternehmens. Schwerpunkte: Beschaffung, Produktion, Absatz, Wertsteigerung
Schwerpunkte: - Passwortsicherheit - Zugriffsrechte - Datensicherheit - Schutz vor Missbrauch Erläuterung: Die Auszubildenden lernen grundlegende Regeln der IT-Sicherheit kennen. Sie verstehen die Bedeutung sicherer Passwörter und Zugriffskonzepte.
Schwerpunkte: - Intrinsische Motivation - Extrinsische Motivation - Zielorientierung - Durchhaltevermögen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Motivationsfaktoren kennen. Sie verstehen, wie Motivation das Lernen beeinflusst.
Die Auszubildenden lernen Grundlagen des E-Commerce kennen. Schwerpunkte: Online-Shops, Bestellprozesse, Zahlungsarten, Versand
Schwerpunkte: - Gesetzestreues Verhalten - Interne Regeln - Verstöße - Konsequenzen Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen den Begriff Compliance. Sie erkennen die Bedeutung regelkonformen Verhaltens im Unternehmen.
Schwerpunkte: - Ablauf digitaler Prozesse - Automatisierung - Schnittstellen - Effizienz Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen den Begriff Workflow. Sie erkennen digitale Prozesse als strukturierte Abläufe.
Die Auszubildenden lernen Grundlagen der Kundenbindung kennen. Schwerpunkte: Kundenzufriedenheit, Vertrauen, Langfristige Beziehung, Serviceorientierung
Schwerpunkte: - Stressauslöser - Stressreaktionen - Bewältigungsstrategien - Ausgleich Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Grundlagen des Stressmanagements. Sie verstehen, wie Stress reduziert werden kann.
Die Auszubildenden lernen die grundlegenden Produktionsfaktoren kennen. Schwerpunkte: Arbeit, Boden, Kapital, Organisation
Die Auszubildenden verstehen die Grundidee der personenbedingten Kündigung. Schwerpunkte: Leistungsfähigkeit, Krankheit, Eignung, Zukunftsprognose
Die Auszubildenden lernen die JAV als besondere Interessenvertretung kennen. Schwerpunkte: Aufgaben der JAV, Wahl, Rechte, Interessenvertretung
Die Auszubildenden lernen den Aufbau eines Projektplans kennen. Schwerpunkte: Aufgabenplanung, Terminplanung, Verantwortlichkeiten, Übersichtlichkeit
Schwerpunkte: Ungewisse Verbindlichkeiten Vorsorge Periodengerechte Abgrenzung Beispiele Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Grundidee von Rückstellungen. Sie erkennen deren Bedeutung für Vorsorge und Jahresabschluss
Schwerpunkte: - Online-Bestellung - Zahlungsabwicklung - Versand - Kundenservice Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über den E-Commerce-Prozess. Sie verstehen die einzelnen Schritte vom Kauf bis zur Lieferung.
Schwerpunkte: - Regelmäßige Pausen - Erholungsphasen - Leistungsfähigkeit - Balance Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung von Pausen. Sie erkennen, wie Erholung die Leistungsfähigkeit steigert.
Die Auszubildenden verstehen Grundregeln interkultureller Kommunikation. Schwerpunkte: Kulturelle Unterschiede, Respekt, Offenheit, Missverständnisse vermeiden
Die Auszubildenden lernen die verhaltensbedingte Kündigung kennen. Schwerpunkte: Pflichtverletzungen, Wiederholtes Fehlverhalten, Abmahnung als Voraussetzung, Verhältnismäßigkeit
Die Auszubildenden verstehen die Grundidee von Rationalisierungsmaßnahmen. Schwerpunkte: Automatisierung, Prozessoptimierung, Kostensenkung, Auswirkungen auf Beschäftigte
Schwerpunkte: Zahlungsfähigkeit Liquide Mittel Liquiditätskennzahlen Sicherung der Zahlungsfähigkeit Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung der Liquidität. Sie kennen einfache Kennzahlen zur Beurteilung der Zahlungsfähigkeit.
Schwerpunkte: - Korruptionsrisiken - Geschenke und Einladungen - Unternehmensrichtlinien - Transparenz Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Grundregeln im Umgang mit Geschenken kennen. Sie verstehen Risiken von Korruption im betrieblichen Umfeld.
Die Auszubildenden verstehen die Grundidee des Risikomanagements. Schwerpunkte: Projektrisiken, Risikobewertung, Vorsorgemaßnahmen, Überwachung
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über den Betriebsrat. Schwerpunkte: Aufgaben des Betriebsrats, Mitbestimmungsrechte, Schutzfunktion, Zusammenarbeit mit der JAV
Die Auszubildenden unterscheiden Reklamationen und Beschwerden. Schwerpunkte: Sachmangel, Kundenunzufriedenheit, Rechtliche Aspekte, Bearbeitung
Schwerpunkte: Gewinn Eingesetztes Kapital Rentabilitätskennzahlen Wirtschaftlichkeit Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Bedeutung der Rentabilität kennen. Sie verstehen einfache Rentabilitätskennzahlen zur Bewertung des Unternehmenserfolgs.
Schwerpunkte: - Schlaf - Bewegung - Ernährung - Leistungsfähigkeit Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Bedeutung von Gesundheit im Lernalltag kennen. Sie verstehen den Einfluss von Schlaf und Bewegung
Die Auszubildenden lernen, Meetings effizient vorzubereiten und durchzuführen. Schwerpunkte: Zieldefinition, Agenda, Zeitmanagement, Moderation
Die Auszubildenden kennen die verschiedenen Arten von Arbeitszeugnissen. Schwerpunkte: Einfaches Arbeitszeugnis, Qualifiziertes Arbeitszeugnis, Zeugniswahrheit, Zeugnissprache
Schwerpunkte: - Online-Zahlungsarten - Mobile Payment - Sicherheit - Risiken Erläuterung: Die Auszubildenden lernen verschiedene digitale Bezahlverfahren kennen. Sie verstehen deren Chancen und Risiken.
Die Auszubildenden lernen die Bedeutung von Diversity kennen. Schwerpunkte: Vielfalt im Betrieb, Respekt, Chancengleichheit, Zusammenarbeit
Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung des After-Sales-Service. Schwerpunkte: Service nach dem Kauf, Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Kundenbindung
Die Auszubildenden verstehen, was Tarifverträge regeln. Schwerpunkte: Tarifparteien, Tarifinhalte, Wirkung von Tarifverträgen, Bedeutung für Vergütung
Schwerpunkte: - Urheberrecht - Nutzungsrechte - Lizenzen - Verstöße Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über das Urheberrecht im Betrieb. Sie verstehen die Bedeutung von Nutzungsrechten.
Die Auszubildenden lernen das Konzept der nachhaltigen Unternehmensführung kennen. Schwerpunkte: Ökonomie, Ökologie, Soziales, Langfristiges Denken
Schwerpunkte: - Impressumspflicht - Datenschutzinformationen - Rechtssicherheit - Online-Auftritte Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über medienrechtliche Grundlagen. Sie verstehen gesetzliche Pflichten bei Online-Präsenzen.
Die Auszubildenden lernen Techniken zur Deeskalation kennen. Schwerpunkte: Ruhiges Verhalten, Aktives Zuhören, Verständnis zeigen, Lösungsorientierung
Schwerpunkte: - Rückfragen stellen - Feedback einholen - Absprachen treffen - Zusammenarbeit Erläuterung: Die Auszubildenden lernen, offen mit Ausbildern und Lehrkräften zu kommunizieren. Sie verstehen die Bedeutung klarer Absprachen
Schwerpunkte: - Marke - Markenschutz - Kennzeichenrechte - Bedeutung für Unternehmen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundidee des Markenrechts kennen. Sie verstehen den Schutz von Marken und Kennzeichen.
Schwerpunkte: Eigenfinanzierung Fremdfinanzierung Vor- und Nachteile Liquiditätswirkung Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Finanzierungsarten. Sie verstehen grundlegende Unterschiede zwischen Eigen- und Fremdfinanzierung
Die Auszubildenden verstehen den Begriff CSR. Schwerpunkte: Gesellschaftliche Verantwortung, Freiwillige Maßnahmen, Ethik, Imagewirkung
Die Auszubildenden kennen verschiedene Protokollarten. Schwerpunkte: Ergebnisprotokoll, Verlaufsprotokoll, Beschlussprotokoll, Dokumentationsfunktion
Die Auszubildenden kennen die Grundsätze der Ausbildungsvergütung. Schwerpunkte: Höhe der Vergütung, Staffelung, Tarifliche Regelungen, Zahlungspflicht
Die Auszubildenden verstehen die Rolle des Betriebsrats im Betrieb. Schwerpunkte: Aufgaben des Betriebsrats, Mitbestimmungsrechte, Beteiligung der Arbeitnehmer, Bedeutung im Arbeitsalltag
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Kalkulationsgrundlagen im Verkauf. Schwerpunkte: Einkaufspreis, Verkaufspreis, Zuschläge, Gewinn
Die Auszubildenden lernen Grundlagen des Präsentierens kennen. Schwerpunkte: Struktur der Präsentation, Einsatz von Medien, Körpersprache, Verständlichkeit
Die Auszubildenden kennen ihre Pflichten im Zusammenhang mit der Berufsschule. Schwerpunkte: Teilnahmeverpflichtung, Freistellung, Leistungsnachweise, Zusammenarbeit Betrieb/Schule
Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Umweltmanagement im Unternehmen. Schwerpunkte: Umweltschutzmaßnahmen, Ressourcenschonung, Umweltstandards, Kontinuierliche Verbesserung
Die Auszubildenden lernen die Grundidee der Wettbewerbsanalyse kennen. Schwerpunkte: Wettbewerber, Marktposition, Stärken und Schwächen, Vergleich
Schwerpunkte: - Rechte von Verbrauchern - Informationspflichten - Widerrufsrecht - Schutzmechanismen Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über den Verbraucherschutz. Sie verstehen grundlegende Schutzrechte.
Schwerpunkte: - Berufliche Perspektiven - Weiterbildung - Übernahme - Karriereplanung Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über mögliche Ziele nach der Ausbildung. Sie reflektieren ihre beruflichen Perspektiven
Die Auszubildenden lernen die Grundsätze der Arbeitnehmerhaftung kennen. Schwerpunkte: Haftungsgrundlagen, Leichte Fahrlässigkeit, Mittlere Fahrlässigkeit, Grobe Fahrlässigkeit
Die Auszubildenden lernen das Eisenhower-Prinzip kennen. Schwerpunkte: Dringlichkeit, Wichtigkeit, Aufgabenpriorisierung, Selbststeuerung
Schwerpunkte: Investitionsentscheidung Bewertungskriterien Punktesystem Vergleich von Alternativen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die einfache Nutzwertanalyse kennen. Sie verstehen, wie Investitionsentscheidungen vorbereitet werden.
Schwerpunkte: - Zugänglichkeit - Nutzerfreundlichkeit - Inklusion - Rechtliche Anforderungen Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundidee digitaler Barrierefreiheit kennen. Sie verstehen deren Bedeutung für Teilhabe.
Die Auszubildenden lernen einfache Kennzahlen des Marketing-Controllings kennen. Schwerpunkte: Umsatz, Absatz, Marktanteil, Werbekosten
Schwerpunkte: - Fortbildungen - Qualifikationen - Lebenslanges Lernen - Karrierewege Erläuterung: Die Auszubildenden lernen Möglichkeiten beruflicher Weiterentwicklung kennen. Sie verstehen die Bedeutung lebenslangen Lernens
Die Auszubildenden reflektieren geeignete Lern- und Arbeitsmethoden. Schwerpunkte: Selbstständiges Lernen, Zeitmanagement, Lerntechniken, Eigenverantwortung
Die Auszubildenden lernen verschiedene Anspruchsgruppen eines Unternehmens kennen. Schwerpunkte: Interne Stakeholder, Externe Stakeholder, Interessen, Einfluss auf Unternehmen
Die Auszubildenden kennen die Grundprinzipien des AGG. Schwerpunkte: Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, Diskriminierungsmerkmale, Schutz vor Benachteiligung, Rechte der Beschäftigten
Schwerpunkte: - Umgangston - Respekt - Professionalität - Außenwirkung Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen Regeln der Netiquette. Sie erkennen die Bedeutung einer professionellen Online-Präsenz.
Die Auszubildenden verstehen Ursachen von Lampenfieber. Schwerpunkte: Ursachen von Lampenfieber, Vorbereitung, Atemtechniken, Selbstsicherheit
Schwerpunkte: - Dokumentationspflichten - Nachweise - Rechtssicherheit - Ordnungsgemäße Führung Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Bedeutung von Dokumentationspflichten. Sie erkennen deren Rolle für Nachweis und Rechtssicherheit.
Die Auszubildenden reflektieren ihre Selbstorganisation im Arbeitsalltag. Schwerpunkte: Arbeitsplanung, Eigenverantwortung, Struktur, Reflexion
Schwerpunkte: Planung Kontrolle Steuerung Kennzahlensysteme Erläuterung: Die Auszubildenden erhalten einen Überblick über Aufgaben des Controllings. Sie verstehen die Rolle von Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung
Schwerpunkte: Budgetplanung Soll-Werte Ist-Werte Abweichungsanalyse Erläuterung: Die Auszubildenden verstehen die Grundidee von Budgets. Sie erkennen die Bedeutung des Soll-Ist-Vergleichs für Kontrolle und Planung.
Schwerpunkte: Einzahlungen Auszahlungen Zahlungsstrom Liquiditätsanalyse Erläuterung: Die Auszubildenden lernen die Grundidee des Cashflows kennen. Sie verstehen dessen Bedeutung für die finanzielle Lage eines Unternehmens